网购中的消费者权益保护选编.ppt

这是最近比较喜感的一个网络购物受骗案例。大菠萝三也即暗黑破坏神3，因为大陆地区尚未开放故广大网友只能发挥聪明才智网购了，但是淘宝对于它设置了禁售，所以万能的商家将之成为大菠萝三或者大菠萝三斤，但是最近有网友在支付了499元和数天的等待后在家里收到的却是真真切切的三个大菠萝，而向淘宝投诉又五门，因为淘宝禁售暗黑破坏神3所以大菠萝三只能认定为三个大菠萝，卖家商品符合商品描述。网友只能对着一百五一只的大菠萝空流泪了。 这作为一个极端的案例告诉我们网购风险大，网购维权难，难么网购维权究竟难在哪里;网购是如今大学生最流行的一种购物方式，但是，网购就像一把双刃剑，为我们带来方便与实惠的同时也为可能让我们受到网络骗子的欺骗。大学生的每一分钱都是父母辛辛苦苦赚来的，我们要怎么样防止网络诈骗，真真利用网购为我们某实惠呢！？这???是我们今天要进行的主题演讲：网购中的消费者权益保护;网购被骗案例; 未满18周岁的孙某初中还没毕 业就远离家乡，来到浙江省义乌 市打工，在打工之余他学会了上 网。去年11月，孙某偶然发现可 以网上开店赚钱， 于是就在国内某著名电子商务网站 C to C（即个人对个人）上登记注册 了自己的网络店铺“佳惠时尚”。生意 很快来了，一位姓杨的客户从他的网络店铺里买走65元钱的扫地机。看到网上开店这么容易赚钱，孙某胆子大了起来。他从网上下载销量好、价格高的电脑图片放在自己的网络店铺里，谎称低价促销电脑。 ; 因为有了第一次交易，客户 杨某信以为真，又在孙某的 网络店铺选中一款笔记本电 脑，贸然把7900多元分两笔 汇到了孙某的账户内。骗到 钱后孙某却对杨某置之不理。 1个月后，孙某又以同样的手段，以收款不发货的方式骗得湖南省岳阳市一个买家的3000元; 掌握了电脑和网络知识的 孙某不仅在网上骗钱，而且向 他人发送“木马程序”，窃取他 人邮箱密码和银行账号、密码。 一个多月时间内，其从他人的 网上银行账户非法转账3次， 共窃取1．7万余元。 法院审理该案认为，孙某以非法占有为目的，采取秘密手段窃取他人财物，数额巨大；采取虚构事实的方法骗取他人财物，数额较大，已经构成盗窃罪、诈骗罪。鉴于他犯罪时未满18周岁，又有较好悔罪表现，法院决定依法减轻刑罚，判处孙某有期徒刑二年零三个月，并处罚金1000元。 ;2010年315对于网购陷阱的报道;;网购货不对版退货退款后无法投诉;网购诈骗成为投诉新高;4种常见网购欺诈;常见欺诈之二：超时自动打款 就是骗子利用在付款后支付宝的自动打款功能行骗，比如快递的超时自动打款时间是10天，即你在付款后，如果没有去申请退款或者确认收货，不管有没有收到货物，在支付宝的款项都会自动打款给卖家。 安全处方：骗子会和消费者讲，因为节假日或者雨雪天气，快递不能正常到达，需要多等几天，实际上他并没有真正发货，在购物完成后，订单页面会出现一个“您还有多少天多少小时来确认收货”的字样，如果未能在时限内收到商品，一定要申请退款。 ;常见欺诈之三：诱导确认 骗子会发布各类热门商品，并且商品的价格往往要低于市场价格，在你拍下商品后，骗子会诱导你先予以确认，诱导的理由有：他没有资金流转，家里有急需用钱的事项等等。 安全处方：一定要严格按照淘宝的交易流程进行交易，在拿到货物并且确认无误后才能确认付款，正常的卖家不会要求你在没有收到货物的情况下确认，同时也要注意商品的价格和卖家的信用及历史成交记录。要切记任何商品都不会脱离正常的市场价格。;常见欺诈之四：拒绝使用支付宝 骗子会发布超出市场正常价格区间的商品，以各种理由要求你通过银行卡直接汇款等方式付款。同时，一些骗子还会诱导你到其他的聊天工具（如QQ）上进行沟通，以防止被察觉