经济适用房销售工作总结.doc

PAGE6 / NUMPAGES6 经济适用房销售工作总结 经济适用房销售工作总结 在公司的大力支持下，在公司同事的全力帮助下，经过整个销售团队的不懈努力，清水湾二期经济适用房销售工作共通知经济适用住房登记摇号客户455名，签署预销售协议298套，合同总价款7500万元，收取客户房款4300余万元，基本完成了金湖〃清水湾二期的销售预签约工作。现将有关情况总结如下： 一、公司领导在整个销售工作过程中大力支持，多方指导，充分配臵资源是销售工作能够完成的前提； 在清水湾经济适用房的销售工作启动之初，公司领导提出了“集全公司之力，全力保障销售工作”的工作要求，从工作方法、人力、物力等方面为销售工作保驾护航。为了顺利启动金湖〃清水湾经济适用住房的销售工作，公司领导多次召开专题会议讨论经济适用房的销售工作方案，并结合其他公司成熟经验，提出了适合清水湾接待工作的修改建议和意见；在前期销售物料准备阶段，公司领导多次至销售接待中心，亲身体验各个销售工作环节筹备情况，不惜成本为业主打造舒适的购房环境，力争业主能够方便快捷的选房、买房；例如：公司为了方便业主的选房工作，在接待中心旁边临时装修一间房屋供业主等候休息使用；为了让整个销售团队成熟地应对各种突发事情，公司领导在销售工作启动前夕组织公司各部门负责人，从各个不同角度来考察销售流程。经过公司多方面的锤炼，我们的销售团队对销售接待工作日趋得心应手。在销售工作中，遇到销售工作难题，公司领导 立即亲临销售工作一线，为销售工作送政策，帮助解决难题。2012年2月20日，清水湾二期经济适用房安臵的第一天，由于少数业主对首付成数的不理解，聚众至清水湾接待中心。公司领导听闻此事，立即赶赴现场，亲自为业主说明原因，解释政策，得到业主的理解，从而带动了清水湾经济适用房安臵工作的开展。为了完善销售工作各个环节，公司领导从公司财务部、气象局拆迁工作组、物业公司等部门抽调精兵强将，并从社会招聘合适的人员来补充我们的销售团队；并为销售工作配臵多台办公器材。总之，公司层面上的全力保障，是销售工作得以完成前提条件； 二、公司各部门同事们的亲密无间的配合、协作极大地促进了销售工作的开展； 对于经济适用房销售工作来讲，销售部门是前台，其他部门是后台支持。正是有了各个部门各个同事们对销售团队和公司业主的贴心服务，为销售工作营造了和谐的工作环境和条件，极大程度上促进了整个销售工作的开展。例如：办公室，在销售办公物资的采购方面，优先满足销售团队的需求，保障销售工作连续不中断；工程部，在20#楼装修期间，为了营造安静的选房环境，特意将有噪声的工序安排到早晚等休息时间处理；物业公司，在业主选房期间，安排专职的保安和保洁进驻接待中心，保证了接待中心干净、整洁、有序的选房环境。当同事们发现销售团队为了接待客户不能及时去食堂吃饭，同事们都会自发地询问是否需要代为打饭，代为打饭后尽快送到接待中心；当我们的业主携带现金来支付房款的时候，为了方便业主支付房 款，工地的司机师傅就会护送业主至吴家山的有关银行办理存款手续后，将业主带回清水湾接待中心支付相关的房款；正因为有了各个部门、诸位同事的理解、支持和配合，我们销售团队的销售工作才能顺利的推进，业主才会称赞我们公司的选房工作很温馨。 三、端正的工作思想、积极的工作态度、周密的工作流程、充分的工作准备、细致的工作安排、严明的工作纪律是经济适用房销售工作得以顺利推进的保证 从去年12月，清水湾二期经济适用房登记摇号开始，公司领导就针对经济适用房的销售工作提出这样的要求：“对购买经济适用房的业主的服务要比照购买商品房的业主，为业主提供周到、宾至如归的服务”。为了落实公司领导的工作要求，销售团队每周的工作例会上，反复强调服务周到的重要性和必要性，务必从思想上认识到位。只有思想上真正认识到位，落实到实际工作中，就是积极的工作态度，从原来的被动地由领导督促式的工作，到现在的能够按照既定的工作流程和任务安排，主动完成。工作思想和工作态度只是对此次销售工作的思想认识问题，怎样才能将此次销售工作顺利的开展，就需要各方面的制度保障。在2012年1、2月份，我们就与武汉市住房保障管理中心、江汉区住房保障和房屋管理局以及其他武汉富强房地产开发有限公司积极联系，结合公司实际草拟了《金湖〃清水湾（二期）经济适用住房销售工作方案》，经过公司领导召开专题销售工作例会讨论，经过三易其稿，最终确定现行的工作方案。在工作方案中，明确了销售工作流程，工作流程中的各个环节以及各个工作环节的工作岗 位职责。销售团队在认真学习了工作方案后，根据团队人员现状，明确了各个岗位的人员人选，从而在工作程序明确各自的工作责任。为了能够完成公司交办的销售工作，销售团队