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网店运营者需要具备的三个能力 对一个网店而言，它发展的好坏直接和网店系统运营者的能力挂钩。因为，运营者处于 一个核心领导地位，他直接领导客服、市场、采购等部门，关系到网店系统未来发展的一个 战略目标规划。如此重要的一个职位，需要什么能力的人才能胜任呢? 能力一：具备数据分析、品类优化等基本功 我们先来看运营者的基本功，它包括：品类优化、数据分析、推广优化、用户体验、进 销存和商城系统工作流程管控、活动规划执行等。运营者要确定网店系统经营什么商品、优 化商品结构、展示商品特质、构建相关流程和用户体验、组织促销活动、跟踪销售过程、分 析销售数据、不断优化完善整体体验。 能力二：拥有对相关部门工作的专业指导及整体协调能力; 运营部门对最终业绩负责。客服、市场、研发、仓库、物流等都可看成运营的支持部门， 运营整合所有部门为用户服务。运营者负责建立流程 SOP 规范，解决各种问题。所以，他 必须熟悉了解相关部门的工作内容，如此才谈得上整合协调。 网店系统初级运营者要熟悉基本功(至少是部分)，中级运营者不但基本功要扎实，还要 熟悉相关部门的工作流程。但是，你要想成为高级运营者，必须提升行业理解力。 能力三：要有行业理解力。 高级运营者最重要的作用就是：和商业模式创立者保持一致，熟悉所在行业，理解人性， 分析数据，看到趋势，对产品结构、销售方式、成本结构等率先实施优化和变革。 如果说运营基本功是“术”，则行业理解力是“道”!推广、策划、促销等“术”，都需要好产 品、好模式的“道”来支持。 电商基本功通常只能有限优化内功，而行业理解力能调整商业模式，实际上就是改变企 业的盈利能力，建立一套完美的网络分销方案。 如何提高行业理解力 运营者需要从两个维度去研究所在行业：一是销售什么商品，二是采用什么方式销售。 电商行业还处于完善基础、高速发展阶段，商业模式变革空间大，阶段热点变化快，这使部 分电商从业者无所适从。 其实，商业模??的改变是建立在行业本质与人性基础之上，因此，行业理解力需要很长 时间才能形成。要快速提高行业理解力，不仅要到合适的平台实践，还要多思考、多读相关 资料、多写文章、多参与行业交流，大胆试错，小步快跑。实践、学习、交流、分析、预估、 试错是提高行业理解力的六要素。当电商运营者建立行业理解力，有了判断和预估后，就应 该大胆试错--记住!互联网的精髓，就是围绕数据和行为的开放、分享。 网店系统运营者职责如此重要，同样对他们的能力要求也不低，因为他们是盘活整个网 店的关键。这些能力可以供大家作为一个参考。 本文由：筑云电子商务网站建设提供