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药品市场营销学 第一章; 第一节 市场营销学概述 ;一、市场营销学的产生与发展;二、市场营销的概念;（1）美国市场营销协会的定义;（2）菲利普·科特勒的定义;产品/服务;忠诚的客户是药品企业巨大的财富，药品企业想要留住客户，保持客户忠诚，就必须与客户建立一种有价值的关系，并努力为客户创造更多更好的价值。; 女人最想要的是什么？; 女人最想要的是什么？; 女人最想要的是什么？; 女人最想要的是什么？ ; 女人最想要的是什么？;女人最想要的是什么？; 女人最想要的是什么？; 答案五花八门，归纳起来也就是两种： ;加温的选择： ;有时我们是不是很自私？以自己的喜好去安排别人的生活，却没有想过人家是不是愿意。而当你尊重别人，理解别人时，往往得到的更多。如果我们多一些爱心，多一点关怀给人，我们是不是也会得到更多的回报？ 一个人的伟大，首先???灵魂的伟大，其次才是才华的出众以及取得的成就。; 照顾好你的四类客户;销售名言：;现代市场营销系统中的主要行为者和主要势力 ;市场探测;营销研究:11P=战略性4P+战术性4P + 2P + 1P;三、市场营销的范围;模拟训练： 市场营销在企业发展中的地位;模拟训练：市场营销在企业发展中的地位（续）;结 束