桥头国际饭店基准化工作汇报材料.docVIP

PAGE  —PAGE 9— 永嘉桥头国际饭店 关于服务标准化工作汇报 二O一五年七月十五日·桥头 永嘉县桥头国际饭店服务标准化工作汇报材料 （2015年7月） 尊敬的各位领导： 您们好！首先，对各位领导莅临酒店检查指导工作表示热烈的欢迎，并对各级领导部门长期以来给予我们酒店标准化工作的支持和帮助表示衷心的感谢！下面由我就桥头国际饭店标准化工作建设情况作简要汇报： 一、饭店基本情况 桥头国际饭店位于永嘉县桥头镇商业中心，与中国桥头纽扣市场毗邻，于2007年1月1日正式成立，是一家按三星级标准建造的现代化综合酒店。 酒店拥有107间客房，所有客房均配有国际、国内直拔电话、迷你酒吧、宽带上网。酒店餐饮经营瓯菜系列，名厨打理。有30个各式宴会包厢，3个大厅可同时接待1200人用餐，另酒店配备32个KTV包厢，28个足疗按摩包厢等娱乐休闲设施，同时提供商务中心、商务茶吧、便利商场、会议室等配套设施、提供良好的配套商务服务。酒店现设餐饮部、房务部、人事部、质检部、财务部、工程部、保安部、采购部、销售部、康乐部等10个部门，员工160余人。 酒店推进服务标准化工作情况 2014年8月根据永发改委的工作部署，对本酒店作为“服务标准化”试点项目。8月份被确定为试点单位以来，我们充分认识到开展服务标准化工作，制定和实施标准化管理，有利于规范组织行为，实现管理科学化、精细化；服