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安徽职业技术学院 毕业论文 题目：我国零售业物流配送的现状与对策分析 指导教师：马云霞 姓名： 胡希浩 学号: 2009264156 系部： 经贸系 专业： 物流管理 我国零售业物流配送的现状与对策分析 ---从沃尔玛物流配送中心的成功经验说起 【摘要】：连锁经营作为零售业的一次革命,20世纪90年代在中国悄然起步,发展到今天取得了令 人瞩目的成就。但是,目前我国连锁经营企业的物流配送体系建设仍处于初级阶段,现行的配送方式 相对落后,这对我国连锁企业的发展造成了巨大的障碍,严重制约了连锁企业规模效应的发挥,已成 为连锁企业发展的“瓶颈”。本文针对沃尔玛的现状,找出了当前我国零售业物流配送存在的主要 问题:管理人员对配送的重要性的认识参差不齐;人才紧缺,经营管理水平低;配送中心未达到经济规 模,配送率低,经济效益差;配送设施设备现代化程度低,作业效率和服务水平偏低;物流配送信息化 程度不高;配送柔性和应急能力差,配送组织有待于进一步提高。 针对找出的主要问题,本文对我国 零售业的发展提出了相应的对策。 【关键词】：零售业物流配送 现状 对策 配送中心 自世界上第一家连锁店诞生以来，连锁经营就以独特的魅力风靡世界, 目前已成为国内外零售企业发展的主流趋势。根据中国连锁经营协会的调查统计, 2009 年，连锁百强销售规模达到1.36万亿元，同比增长13.5%。百强企业门店总数达到13.7 万个，门店总数增长18.9%。到2010 年，连锁百强销售规模达到1.66 万亿元，同比增长21.2%，百强企业门店总数达到15万个，同比增长9.8%。除大型的外资连锁零售业沃尔玛、家乐福、麦德龙、欧尚、易初莲花等企业外，国内的华润万家、华联超市、人人乐、物美、新一佳等大型连锁零售企业也在竞争日益激烈的零售市场中攻城掠地，抢占市场。国内连锁企业的销售规模在不断扩大，但连锁零售企业的物流配送却十分薄弱，成为制约企业发展的“瓶颈”。本文通过对沃尔玛物流配送中心成功经验的分析和学习，对我国大型规模的零售企业建立和完善现代化物流配送中心显得很有必要。 一、沃尔玛物流配送中心的成功经验 沃尔玛从20 世纪60 年代的一家小店，靠出售廉价的零售百货，经过近50 年的博杀和积累，目前沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，已在全球15个国家开设了超过8400 家商场，下设55个品牌，员工总数210 多万人，每周光临沃尔玛的顾客就有2亿人次。其2010财政年度销售额达4050亿美元，2010 年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500 强榜首，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。 沃尔玛何以如此成功？前任总裁大卫?格拉斯这样总结：“配送设施是沃尔玛成功的关健之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心”。的确，沃尔玛最大的特点就在于它拥有一流的配送中心。具体体现在： （一）完善的物流配送体系 沃尔玛在美国已建立了62个配送中心，其配送中心的平均面积约为10 万平方米，相当于23 个足球场，其位置设立在100 多家零售店的中央位置，这使得一个配送中心可以满足100 多个附近周边城市销售网点的需求，其运输的半径短而均匀。沃尔玛配送中心以320公里为一个商圈建立一个配送中心，一端为装货月台, 另一端为卸货月台。800名员工24小时倒班装卸搬运配送，商品在配送中心停留不超过48 小时。每家店每天送1次货（竞争对手每5天1次）。至少一天送货一次意味着可以减少商店或者零售店里的库存。 沃尔玛公司共有六种形式的配送中心，分别是“干货”配送中心（生鲜食品以外的日用商品）、食品中心（包括不易变质的饮料及易变质的生鲜食品等）、山姆会员店配送中心（属于批零结合）、服装配送中心、进口商品配送中心、退货配送中心。在沃尔玛销售的商品中，有8 7％左右是经过配送中心的，而沃尔玛的竞争对手仅能达到50％的水平。由于配送中心能降低物流成本5 0％左右，使得沃尔玛能比其他零售商向顾客提供更廉价的商品。 （二）高效的运输能力 为了满足美国国内4 0 0 0多个连锁店的配送需要，沃尔玛公司运用了全球定位的高科技管理手段，保证车队处在一种准确、高效、快速、满负荷的状态。沃尔玛拥有全美最大的私人运输车队，在美国共有近3万个大型集装箱挂车，5 5 0 0辆大型货运卡车，24 小时昼夜不停地工作。公司5500 辆运输卡车全部装备了卫星定位系统，每辆车在什么位置，装载什么货物，目的地是哪里，总部一目了然，保证了沃尔玛对发生在配送中心与各店铺之间的运输掌握主控权，能够将货等车、店等货等不良现象控制在最低限度