职场中管理者的高情商沟通技巧教程.pptx

职场中管理者的高情商沟通技巧;中国社会联合会心理健康工作委员会理事 北大心理学系 中科院医学心理与心理咨询研究生 国家二级心理咨询师 国家中级社工师 香港专业效能管理学院心理辅导师 高级国际注册私人心理顾问师 国家一级心理督导师 世健联健商医学研究院师资委员 高级家庭教育和婚姻家庭指导师;课程目标;授课对象; ; ;;;;讨论： 1、您在工作中常遇到的员工的心理问题有哪些？ 2、在跟他们沟通中常见困惑是什么？ ;EAP中的个人心理健康;一、职场问题;二、情绪/心理问题;1、抑郁症;2、焦虑症;3、强迫症;4、精神分裂;三、恋爱、婚姻问题;四、亲子教育问题;五、家庭问题;六、职业生涯发展问题;七、成瘾及其他问题; ;;一.1 EQ是什么？;一.2 高EQ的特征;;;;;一.3 辅导中的沟通原则;;;;一.4 高情商的沟通态度;二.1情绪是什么？;二.1 情绪是什么？;二.2 情绪??真正来源;二.3 低情商的处理情绪方法;;二.4 EQ型他人情绪处理法方法;;二.5 情绪的钟摆理论;二.6负面情绪的正面价值; ;;情绪管理的两个类型;一、合理情绪疗法;事 件;二、换框法;;三、五步脱困法;;情绪管理的两个类型;四、不花钱的心理医生;生理平衡法;五、正念训练;