ict项目实施方案范文.doc

PAGE  PAGE 24 ict项目实施方案范文 篇一：ICT项目经理工作指引 ICT项目经理工作指引 基础应用分册 （V1.0） 2015年8月 通信运营企业的传统话音业务趋于饱和，收入增幅不断下滑；随着通信技术与信息技术的融合加剧，互联网企业不断向运营商企业渗透，传统电信行业受到前所未有的挑战。通信运营企业要图生存发展，必须转型。由于ICT业务适应了信息通信融合发展的趋势，市场需求持续上升，具有广阔的前景，因而受到三家电信运营商的普遍重视。 但是,通信企业必定不是IT企业，在目前阶段不可能大规模扩张到IT领域，这种情况要求我们的ICT业务发展必须走精英之路，走项目管理之路。我们不可能大量招收程序员、系统设计师，进行软件应用系统研发，我们重点只能是做系统集成。做系统集成关键是要有高水平的项目经理，我们的ICT项目经理要具有很高的水平，具有驾驭技术、洞悉方向、聚积合作伙伴的能力。首先要有扎实的ICT技术功底，能够驾驭ICT技术问题；其次是透彻研究和了解行业信息化发展动态和趋势，做到能够洞悉行业发展方向，在行业客户中树立专家形象；再次就是能够团聚一帮合作伙伴，为客户提供信息化应用。 因而形势对我们的ICT项目经理提出了非常高的要求，我们项目经理必须加强学习才能适应公司发展的需要。学习什么？如何学习？这是摆在我们面前的实际问题。本指引是我们在这方面的尝试，希望通过本指引能够给我们项目经理提供一个学习的方向导向，和工作方法的启发。 本分册分成上下两篇，上篇是基础篇，包括国家相关法律法规、公司相关管理办法、ICT企业及ICT项目经理的资质、ICT相关的标准等基础知识，这些都是项目经理必备的知识要素。下篇为实战篇，包括ICT商机发现、ICT项目投标、ICT项目管理等知识点，这些知识点是我们过去项目经验的总结。吸取这些经验，对于我们项目经理的实战能力提升会有一定的帮助。 本指引主要针对ICT项目经理，也可作为客户经理能力提升的学习材料。 上篇 基础篇 4 第1章 ICT业务介绍 5 1.1 ICT业务概述 5 1.2 安徽移动ICT产品目录 7 第2章 国家法律法规 8 2.1电信管理类 8 2.2招标投标类 11 2.3政府采购类 14 2.4合同类 15 2.5其它类 17 第3章 公司管理办法 18 3.1项目管理办法 18 3.2采购管理办法 20 3.3业务管理办法 32 3.4其它类 32 第4章 资质 33 4.1 ICT企业资质 33 4.2 ICT项目经理资质 38 第5章 标准 42 5.1标准简介 42 5.2国内外标准化组织及标准开展情况 45 5.3 ICT业务标准举例 50 下篇 实战篇 52 第6章 ICT项目商机 53 6.1需求挖掘 53 6.2方案撰写 55 6.4商机促成 61 第7章 ICT项目投标 63 7.1投标概述 63 7.2投标过程 63 7.3技术方案撰写要领 66 7.4投标注意事项 68 7.5投标经验总结 69 第8章 ICT项目管理 73 8.1项目管理理论知识 73 8.2 ICT项目管理现状 77 8.3 ICT项目生命周期管理 77 8.4 ICT项目售后 84 上篇 基础篇 第1章 ICT业务介绍 1.1 ICT业务概述 一、ICT业务定义 ICT（Information Communication Technology）业务是中国移动面向集团客户的个性化需求，对网络通信服务、信息内容应用和信息技术产品进行必要的整合和开发，形成完整的应用解决方案，并将该解决方案应用到集团客户实际生产管理过程中的“一站式”服务。 二、ICT业务产生的背景 技术趋于融合： ? 信息技术和通信技术在信息资源和信息平台两个方面的相互融合，相互渗透，逐步形成了一个新的概念和新的技术领域——信息通信技术（ICT）。它实质是网络（语音或者IP）通信技术往IT领域的延伸和融合，或者IT技术向网络技术扩展融合的结果，这种技术之间的相互融合为ICT业务的产生和???展提供了技术支持。 产业趋于融合： ? 电信业、广播电视业和计算业的交叉融合，即所谓的“三网融合”。 ? 以应用、内容产业为中心的产业结构重组。 服务趋于融合： ? 社会生产和生活方式、以及服务观念正在发生转变，数字化社会正在逐步实现，用户的融合信息需求也在逐步促使新型信息服务业的形成，从而构成了ICT业务发展的社会化大背景。 ? 政企客户在服务内容、服务场景、服务手段等多方面的融合需求，促使电信运营商只有提供随时随地的融合服务才能满足用户多样化、个性化、一体化的信息需求。 三、ICT业务的主要内容 信息产品的拓展（I）： ? 信息产品已经从简单的数据内容过渡到具