汽车维修企业管理复习提纲.docVIP

一、名词解释 汽车修理、汽车维护、汽车技术责任事故、汽车检测诊断技术、维修预约、零件分类检验、维修预约、汽车维修工艺、劳动保险、汽车维修工艺、全面质量管理、岗位竞争、劳动保险、汽车检测诊断技术、岗位竞争 二、选择题 1．产品的经济性是从（ ）来衡量。 A. 制造成本 B.使用成本 C.推广成本 D. 制造成本和寿命使用期的总成本 2．汽车维修企业是属于（ ）类型企业。 A. 汽车制造附属工业 B. 服务型工业 C. 制造业 D. 技术服务商业 3．车辆修理应贯彻执行（ ）。 A. 自行修理的原则 B. 计划修理的原则 C. 视情修理的原则 D. 隨坏修理的原则 4．汽车修理厂的设置必须由（ ）。 A. 交通部门认定 B.公安部门认定 C.工商部门认定 D.质检部门认定 5．汽车发动机总成大修送修标志，气缸磨损圆柱度达到（ ）。 A. 0.350~0.450mm B. 0.175~0.250mm C. 0.075~0.120mm D. 0.120~0.250mm 6．维修设备技术管理着重于设备（ ）。 A. 维护修理 B.运转安全 C.寿命周期费用 D.运转成本 7．（ ）是企业文化环境的基本要素。 A. 顾客的满意度 B. 管理者信用度 C. 企业家创新精神 D. 企业伦理 8．下列不属于企业文化三大要素的是（ ）。 A. 企业物质文化 B. 企业精神文化 C. 企业行为文化 D. 企业道德文化 9．薪酬市场调查是为了确保企业员工薪酬的（? ?） A. 外部公平??? B.内部公平 C.个人公平???D.程序公平 10．企业财务管理的依据是（ ）。 A. 国家政策法令 B.企业财务计划 C.企业财务制度 D.其它计划 21．工作质量是反映企业（ ）的水平。 A. 工人技术 B.技术装备 C. 管理组织工作 D. 生产技术工作 22．维修企业物资管理主要是指导（ ）。 A. 厂房、车辆 B. 原材料、配件等 C. 生活资料 D. 生产资料 23．（ ）企业文化的特征。 ?A.软约束性 B.约束性 C.导向性 D.联系性 24．先进合理的维修物资消耗定额是（ ）。 A. 相对概念 B. 绝对概念 C. 随意变动 D. 相对固定 25．ABC管理法关键是控制维修企业消耗及储备物资中的（ ）。 A. A类物资 B.B类物资 C.C类物资 D.其它物资 26．企业财务管理的依据是（ ）。 A.国家政策法令 B.企业财务计划 C.企业财务制度 D.其它计划 27．对企业绩效管理系统的诊断应进行（? ）分析。 ?A.全面?????B.个人 C.考评者??????D.组织 28．讲授法属于与（? ）培训相适应的培训方法。 A. 技能 B.知识 C.创造性???D.解决问题能力 29．负债分为（ ）。 A. 短期负债和长期负债 B.流动负债和长期负债 C.流动负债和短期负债 D.固定负债和短期负债 30．企业文化核心要素包括三大类，（ ）除外。 A. 企业价值观 B.企业理念 C.企业精神 D.企业员工个性 31．人力资源开发的主要途径之一是（ ）。 A. 培训 B.激励 C.招聘 D.选拔 3?2．薪酬市场调查是为了确保企业员工薪酬的（? ?） A. 外部公平??? B.内部公平 C.个人公平???D.程序公平 33．维修设备操作者应对设备进行（ ）。 A. 一级维护 B.二级维护 C.三级维护 D.日常维护 34．（ ）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。 Ａ???顾客感受?????Ｂ??顾客满意度?????Ｃ???顾客满意?????Ｄ??顾客期望 35．在企业发展的不同阶段，（ ）是企业的动力，是企业的核心竞争力。 A. 企业管理 B.企业形象 C.企业文化 D.企业经营业绩 36．企业财务管理的依据是（ ）。 A. 国家政策法令 B.企业财务计划 C.企业财务制度 D.其它计划 37．工作质量是反映企业（ ）的水平。 A. 工人技术 B.技术装备 C. 管理组织工作 D. 生产技术工作 38．汽车发动机总成大修送修标志，气缸磨损圆柱度达到（ ）。 A. 0.350~0.450mm B. 0.175~0.2