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PAGE  PAGE 7 用信心收复震后失地 　　3月11日13时46分，日本遭遇的特大灾难引起全球关注。地震发生后第四天，在祖国余震不断的危急情况下，日本株式会社电通广报部专任部长河南周作依然按计划到北京出差，并且接受了本刊记者的采访。于是，记者带着我刊全体员工对电通人的牵挂和震后电通总部公司的情况等问题来到了北京电通的办公室――北京环球贸易中心，会见了河南周作部长。 　　 　　当地震来临时 　　河南周作这样形容地震来临时的情形：“办公室摇晃得很厉害。大地震过后还有很多次余震，就像从过山车下来后的感觉，当时很多员工都觉得恶心反胃，并且没法站直。后来，大家从电视和广播中才知道这是一次很大的地震。地震时候员工都是带着头盔工作，震后两个小时公司发了一个通知说五点可以退社回家了，但是公司还是有三成的人员留在社???，因为当时东京地铁停了，路上也非常堵车，有七成的员工当天走路回家的。”尽管东京电通大厦（Dentsu Tower）高200米左右，但此次大地震并没有给这座建筑带来严重损坏。地震高发区日本在抗震上特别有经验：东京建造了12座“弹性建筑”，有较好的抗震性能，电通大厦就是其中一栋。 　　地震发生当日，海啸警报响彻整个太平洋海岸。光是地震还不可怕，可怕的还有火灾、海啸以及引起很多国家恐慌的核泄漏等问题。在这段日子里，地震带给日本的问题接连不断。河南周作补充道，“这次地震发生在日本的东北地区，日本有47个行政划分区，有12个地区出现死伤者，相当于日本四分之一的领土遭到严重破坏。地震的影响，对于电通还是非常大的。但是目前我们认为，地震对企业影响怎么样？对公司影响怎么样？已经不重要了，最重要的是政府和我们个人能为灾区的人们做些什么，这个是我们最关注的。这次地震后我们对于来自各国的援助非常感谢，包括中国对日本提供的人力和物力援助。 　　 　　当灾难发生后 　　 3月14日东京电通总部宣布，“3月11日，强烈地震和海啸袭击了东北部地区。基于灾情的严重，电通集团决定将捐赠的救灾资金数额提高至1亿日元，用于向地震灾民提供紧急援助，并帮助重建受损地区。电通公司对此次地震中的受害者表示最深切的慰问，并真诚祈祷受灾地区能够尽快重建。” 　　此次地震中受到重创的企业很多都是电通的客户。当记者问及灾难带给电通的直接和间接影响时，河南周作并没有作答，他说：“祖国遇这样的灾难我们非常难过，作为广告人来讲，我们在思考能做些什么，比如说现在东京的电力出了问题，我们就要关掉霓虹灯和户外广告牌的灯以节电，这些事情是我们力所能及的。我们也可以在公益广告方面做一些事情。我们面临的问题还很多，比如我们停止户外广告和电视广告的话要得到客户的许可，报纸和广播的广告印刷出来了，但是物流上受到影响等一系列问题，我们要做的事情太多了。” 　　而灾难过后，可怕的不仅仅是灾难本身，还要克服人们心里对灾难的恐惧。河南周作接着说，“现在电通已经成立了一个抗灾的对应部门，正在探讨抗灾方案。现在日本的电力供应有一些问题，地铁等交通工具都不通，除了管理层要坚持上班，大部分员工依然坚持在家里工作。想到那些在避难所的灾民，取得天然气和饮水、使用电器都很困难，这个非常时期，我们应该尽量节约用电。对于公司来讲，我们必须积聚力量做些什么，当然我们公司也成立了对策委员会，就算只能做一些微乎其微的小事，那也是我们电通贡献的一份力量。” 　　 　　由灾后民众秩序谈电通的管理 　　灾难过后，我们从电视上看到，尽管日本街头到处是断壁残垣，但是消防车、救护车依然畅通无阻，人们自发站成一排，使政府赈灾工作能有序进行。 　　记者曾经看过一本书，是日中市场营销交流项目中国研修团赴东京电通考察后所著，名为《电通如何成为第一》。以电通为代表的日系广告公司在经营管理的智慧和技巧，业务运作的方法和经验等方面确有其独到之处，而且电通在一些热点领域、新领域的运作战略和策略可供业内借鉴。这本书也反映了电通和很多日企一样善于管理。 　　河南周作谈到，电通的组织管理非常严格，“电通是一个上市的企业，大约有6000多个客户，分布在全球各地。我们有一个信息化的管理方式，确保不会把A客户的信息漏给B客户。我们的员工对每个客户都是单独对应的，这样才能与客户建立起紧密联系。关于人才教育我们有很多的方法，比如说我们对新进入公司的员工有两个月的新人培训，培训范围非常广泛，包括人事和业务方面的培训，从各个方面帮助一个从学校刚毕业的孩子成为一个对社会有用的人。新人在两个月的培训期内，要学习很多课程，包括什么是创意，什么是电视和广播等媒体。这些活动通常是分组进行的，通过这两个月的时间也能总结出哪位员工适合做创意，哪位员工比较适合从事管理，经历两个月的培训后，员工会被划分到适合他的工作部门。在电通里即使是做管理的员工