淘宝员工绩效考核制度.doc

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淘宝员工绩效考核制度

绩效考核制度 1、目的 规范、明确并指导行政部绩效考核的操作和管理。采用绩效管理工具,客观评价和改善员工的工作表现与工作能力,保证企业战略目标的实现。 2、适用范围 2.1适用于淘宝电商 2.2试用期员工的考核结果仅作为是否录用转正的依据,不纳入工资考核范围 3 考核体系 3.1关键业绩指标(KPI):员工通过努力所取得的工作成绩 3.2常规及重点工作完成情况(KO):员工完成本职工作的质量、效率、时间等 3.3工作能力与态度(KSA):指员工对待工作的态度、思想意识和工作作风 4、考核责任人 4.1各级直线上级为员工的考核者,是绩效考核的直接责任人 4.1.1客服、推广、设计、摄影的直接责任人由各个部门主管和直属经理构成 4.2考核者的责任包括但不限于 4.2.1设计被考核对象的考核方案,包括考核指标、目标值、权重和评分标准 4.2.2组织绩效考核,并决定考核结果的应用 4.2.3实施绩效考核,包括:业绩实现过程中的辅导与支持、数据收集与统计、绩效评估、业绩面谈、考核结果的应用建议、绩效档案的管理等等 4.2.4协调隔级因考核引起的争议,审核被考核人的意见和申诉,并对其作出裁决 5、绩效考核时间 月度考核时间为:下个月度1日至10日(具体时间根据数据收集完成时间确定);员工考核时间不超过5个工作日;月度考核需在月度12日前完成 6、考核比重 考核因素:KPI、KO、KSA、考勤和加分项构成,其中加分项在最终绩效考核得分的基础上进行加分,单项得分不得超过5分。 考核算法:考核项满分为100,每个单项得分满分也为100分。多考核项取平均值。如:某项考核有9个考核指标,此项得分取这个9个考核项的平均值为此项的考核分值。 最终考核得分=关键业绩指标*60+常规工作任务项*30+工作态度*5%+考勤评价*5% 得分评定: 级别 C B A A+ 分值 60及以下 60-90及以下 90-100及以下 100+X 绩效工资比重 0% X% 100% (100+x)% 绩效工资计算方式: A+ =绩效工资*(100+x)% A=绩效工资*100% B=绩效工资*X% C=绩效工资*0% 考核比重:根据各个部门分工不同,所划分比重和考核人也不同,各个部门如下: 运营: 考核事项评分比重 序号 考核事项 权重 备注 1 关键业绩指标 40 依据月度销售额 2 常规工作任务项 40 根据一些运营指标考核 3 工作态度 15 依据平时工作态度考核 4 考勤评价 5 根据公司考勤制度 考核人比重: 序号 考核人 权重 备注 2 主管评分 100 主管根据考核事项进行评分 推广: 考核事项评分比重 序号 考核事项 权重 备注 1 关键业绩指标 30 依据月度销售额 2 常规工作任务项 50 根据一些运营指标考核 3 工作态度 15 依据平时工作态度考核 4 考勤评价 5 根据公司考勤制度 考核人比重 序号 考核人 权重 备注 2 总经理评分 60 主管根据考核事项进行评分 3 运营主管评分 40 品牌经理根据考核事项进行评分 美工: 考核事项评分比重 序号 考核事项 权重 备注 1 关键业绩指标 20 依据月度销售额 2 常规工作任务项 60 根据一些运营指标考核 3 工作态度 15 依据平时工作态度考核 4 考勤评价 5 根据公司考勤制度 考核人比重 序号 考核人 权重 备注 2 总经理评分 60 主管根据考核事项进行评分 3 运营主管评分 40 品牌经理根据考核事项进行评分 美工助理: 考核事项评分比重 序号 考核事项 权重 备注 1 关键业绩指标 15 依据月度销售额 2 常规工作任务项 65 根据一些运营指标考核 3 工作态度 15 依据平时工作态度考核 4 考勤评价 5 根据公司考勤制度 考核人比重 序号 考核人 权重 备注 2 总经理评分 60 主管根据考核事项进行评分 3 运营主管评分 40 品牌经理根据考核事项进行评分 客服部: 考核事项评分比重 序号 考核事项 权重 备注 1 关键业绩指标 30 依据月度销售额 2 常规工作任务项 50 根据一些运营指标考核 3 工作态度 15 依据平时工作态度考核 4 考勤评价 5 根据公司考勤制度 考核人比重 序号 考核人 权重 备注 2 总经理评分 30 主管根据考核事项进行评分 3 运营主管评分 70 品牌经理根据考核事项进行评分 仓储物流: 考核事项评分比重 序号 考核事项 权重 备注 1 关键业绩指标 10 依据月度销售额 2 常规工作任务项 70 根据一些运营指标考核 3

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