服务对象部门一、信息办值班台.PDFVIP

服务对象：部门 一、信息办值班台 ? 值班服务 四校区全面覆盖，提供 7*12 小时服务，包含电话咨询、邮件咨询、用户接待等（邯郸 校区－－光华楼东主楼一楼；枫林校区－－第二教学楼一楼；张江校区－－3 号楼；江湾校 区－－法学楼一楼西侧） ? 应急处理及保障 处理网络、电脑等故障 ? 信息办培训及讲座 每学期为教师提供信息化相关培训或讲座，通过 OA 通知各院系和行政部门，并接受报 名 二、信息办主页 【网址】 以下服务在信息办主页有具体说明及详细流程。 ? DNS 服务 DNS（Domain Name System，域名解析系统），是域名解析服务器的意思，其在互 联网的作用是把域名转换成为网络可以识别的 IP 地址 邯郸、张???、江湾校区 DNS 服务器有三台，地址分别为：； 和 6 枫林校区有两台 DNS 服务器，地址分别为：4 和 5 ? 楼宇 IP 地址绑定 邯郸、枫林老楼宇正在陆续改造，江湾、张江全部实现 IP 地址绑定 ? 虚拟机托管 申请及变更流程 1. 申请人在信息办主页下载、填写申请表，打印，交由院系领导签字，部门盖章 2. 提交至信息办，审核通过后，开通；审批丌通过在一个工作日内电话通知申请人原 因 三、信息办服务管理平台（eService） 【网址】 通过此平台完成电子邮件、个人主页、二级域名、服务器托管、校园网络访客等申请， 进行代理流量查询等 ? 有线/无线上网 办理流程 1. 用户帐号由在职教职工人担保申请，可申请会议帐号 2. 会议帐号需申请人使用统一身份认证(UIS)帐号登录信息办服务管理平台 （）进行申请，填写申请表，打印，交由领导签字， 部门盖章 3. 提交至信息办，审核通过后开通 ? 电子邮件（E-mail） 部门邮箱申请流程 1. 申请人使用统一身份认证(UIS)帐号登录信息办服务管理平台 （）填写申请表，打印，签名 2. 携带申请表及校内有效证件（工作证或一卡通）原件至信息办 3. 办理开通手续，并缴纳相关费用，审核通过后开通 部门邮箱扩容流程 1. 由申请人使用需扩容的复旦邮箱发信至信息办值班邮箱 urp@，进 行邮箱扩容申请，信中须写明目前邮箱实际使用量及申请原因 2. 由申请人携带本人校内有效证件（工作证或一卡通）原件至信息办 3. 信息办值班人员现场对申请人邮箱使用情况进行核实，确认情况属实后，予以开通。 忘记密码流程 1. 本人携带校内有效证件（工作证/学生证或一卡通），到信息办值班室修改。 2. 如果本人丌方便亲自办理，也可以委托他人工携带其校内有效证件（工作证 /学生 证或一卡通）、《密码遗失更改申请》（由申请部门或院系负责人签名、加盖公章） 到信息办值班室修改 3. 也可以通过学校 OA 的邮箱申请修改 ? 二级域名 申请流程 1. 申请人使用统一身份认证(UIS)账号登陆信息办服务管理平台 （）进行申请，填写申请表 2. 填写完毕后，电话告知信息办工作人员进行预审，预审通过后，打印并由领导签字， 部门盖章 3. 将申请表及费用（经费本）提交至信息办，审核通过后，开通；审批丌通过在一个 工作日内电话通知申请人原因 变更流程 1. 申请人使用统一身份认证(UIS)账号登陆信息办服务管理平台 （）进行申请，填写变更表 2. 填写完毕后，电话告知信息办工作人员进行预审，预审通过后，打印并由领导签字， 部门盖章 3. 将变更表提交至信息办，审核通过后，开通；审