市场营销–服装运作流程.doc

欢迎下载 /?business&aid=6&un=seebysee#7 各种资料大全！！！ 精品水晶，动人礼品 我的网店 : http://5 企业业务运作流程图及说明书 目录 封面 1 目录 2 前言 3 企业业务运作流程重组的概念 5 一．基本概念： 5 二．企业业务运作流程重组的原则 5 三．企业业务运作流程重组后的变革 6 刘服公司业务运作流程重组方案 7 一、刘服现有业务运作流程描述 7 二、重组后的刘服业务运作流程描述 9 结束语 39 前 言 在以信息网络技术为主导的知识经济时代，企业置身于激烈的市场竞争中，要想获得更大的生存和发展空间，必须更新经营管理理念，改变传统的管理方式，建立符合信息时代特征的企业管理模型。 我们讲企业面临的挑战归纳起来有三方面因素：顾客、变革和竞争，简称3C因素： 顾客(Customer)： 顾客选择商品的余地大为扩展市场的主导已转入顾客手中,市场由卖方市场变为买方市场 因此,顾客,成为企业的奋斗目标和一切工作的归宿。 (Change)： 科技进步日新月异,产品生命周期不断缩短,这些变化已成为不可阻挡的潮流促使企业加快变革步伐 而科技的进步，必然带来生产（管理）工具的革命，从而引发一系列生产作业方式的变革，这时，若不跟随时代的变革而变革，企业就会失去生存的基础和发展的源动力。 竞争(Competition)： 市场发展渐趋成熟，那种仅凭物美价廉的商品就能在竞争中稳操胜券的简单竞争方式已被多层面的竞争 企业必须做到以下四点：按合同新产品及时上市质量售前咨询服务及售后维护、升值服务提供独占性的产品和一流的服务,能够赢得竞争 市场占有率已成为评判企业是否具有竞争力的最集中体现。以上三种因素企业要想适应外界环境的迅速变化,要能在激烈的竞争中求生存、求发展,不仅要采用先进的科学技术,而且要尽快地改变与现代化生产经营不相适应的管理,企业应建立对外部环境变化灵活反应的管理机制和组织结构企业(Business Process Reengineering,简称BPR) 对企业的作根本性的重新思考和彻底翻新,以使企业在成本、质量、服务、速度等表征企业业绩的重大特征上获得改善,并强调通过充分利用信息技术使企业业绩取得巨大提高。彻底性的重新设计要求彻底摆脱头脑中的旧框框,不受现有部门和工序分割限制,以一种最直接的方式彻底性的重新设计横向集成，实行团队方式纵向压缩组织，使组织扁平化权力下放，授权员工自行决推行并行工程 刘服公司业务运作流程重组方案 本公司公司根据“面对现实，争取未来”的方针以及前述的原则，对某某服装服装有限公司现有业务流程提出重组方案。为使重组方案易于理解和操作，特分别将现有业务流程和本公司公司提出的重组方案分述如下： 刘服现有业务运作流程描述： 业务类型 序号 步 骤 执行部门和执行人 业务单证 样品 管理 及 销售 合同 签订 1 接受客户以电话、传真等形式询价 业务部经理 无固定统一格式 2 核算价格并向客户报价（超出报价范围口头请示总经理） 业务部经理 无固定统一格式 3 发出样品制作的计划通知 业务部经理或助理 样品计划表 4 样品加工制作 技术部技术担当 样品间缝纫工 裁剪、缝纫交接无单据 5 根据样品制作过程，核定样品工艺定额 样品间工艺定额员 缝纫流水线工序定额测定表 6 客户确认报价后，签订售货合同 总经理 售货合同 面辅料采购、 入库和 质检 国内采购 1 根据订单和指示书，得到颜色、规格数量搭配后，向采购人员发出面辅料采购通知 业务部经理 或助理 面辅料采购清单 （无统一固定格式） 2 根据面辅料采购清单分类汇总所需采购的面辅料 业务部面辅料 采购员 面辅料订购明细 （无统一固定格式） 3 与面料加工厂签订面料采购合同 或向辅料厂发出采购通知 业务部面辅料 采购员 面料：工矿产品购销合同 辅料：采用传真通知 进口采购 1 售货合同签订后，与客户签订客户的面辅料销售合同（代替进口采购合同） 总经理经理 （客户）销售合同 （一般采用客户格式） 2 办理进口信用证开证手续 业务部单证员 进口信用证开证申请单 3 根据业务部提供的进口料件清单办理进口备案、报关手续 报关部报关员 进口备案、报关所需所有单证 进口来料 1 售货合同签订后，将客户进口来料的面辅料清单和其它所需单证交报关部 业务部经理 或助理 来料清单等 2 办理进口来料备案和进口报关手续 报关部人员 备案和进口报关所需所有单证 3 根据颜色、规格数量搭配计算面辅料用量，与对方发货数量比较，不足时要求对方补供 业务部经理 或助理 来料面辅料用量明细（无规定格式，自己 计算用） 4