2016-5项目验收培训要点.ppt

IT项目经理 2016年5月 zhangf 目录 第一部分 项目管理那些事 （1）项目经理是干什么的？ （2）项目经理的职责是？ （3）项目经理需具备的能力是？ 第二部分 项目管理内容 （1）制约项目的5大因素 （2）项目管理的5大过程组 （3）项目管理的经验分享 （4）项目管理小故事分享 第一部分 项目管理那些事 项目经理 是干什么的 第一：对项目全面进行组织和管理，按预期交付成果； 第二：以取得客户对交付成果及过程的最满意评价，即让客户满意； 第三：管理项目团队，使其高效而又愉快的工作、沟通，即让员工满意； 第一部分 项目管理那些事 项目经理 职责是什么 1、支持售前过程； 4、管理干系人的关系； 2、负责项目交付； 5、项目团队管理； 3、完成项目收尾； 第一部分 项目管理那些事 项目经理 需具备的能力 所以是一个综合性强，职责广，几乎涵盖了一个CEO的范畴，被戏称为“迷你CEO” 领导力 团队建设能力 决策能力 建立信任和激励能力 较强的沟通协调能力 需求了解和把控能力 对公司产品认知能力 项目经理发展图 专业知识 实践技能 软技能 想做好项目经理你，还有多远的路要走 借助现有的平台，只要你努力去学，也终将会成为一个出色的项目经理。 二、项目管理内容 1、项目制约的5大因素 质量 1 2 3 范围 进度 预算 风险 4 5 2、项目5大过程组 （1）启动：项目开始的里程碑，准备开始此项目了； （2）规划：明确项目需求、验收标准、制定项目计划； （3）执行：完成项目计划中确定的工作； （4）监控：跟踪、审查和调整项目进行，监控贯穿项目所有过程； （5）收尾：完成项目的所有活动，我们公司以验收单和付款作为一个标志； 明确项目的每个阶段，以及每个阶段的干系人、事情和目标，五大过程组，如下： 3、项目管理经验分享 ??最大风险之一：客户需求变更 原因：①前期需求调研不到位；②没有从头到尾跟进、很了解此项目人员，即人员的变更，或市场与技术的分离；③客户中途的需求变更或研发出来后，客户有了新的想法，导致研发再次调整更改系统； ?建议方法：①合同签订阶段，写清楚功能需求内容，项目经理介入，进行项目某些需求的引导，画出系统原型；②每个项目，指定专门的项目负责人，项目负责人公司授予较大权利，可以协调各部门人员为此项目服务；③记录客户需求变更矩阵表，并让客户签字确认；④客户的需求可能永无止境，需引导，或按重要程度排序，必须抓住客户主要需求点，进行先研发，解决验收。⑤合同与验收间应该经常去学校，建立人际关系，并引导需求。 3、项目管理经验分享 ??最大风险之二：验收困难 原因：①各种变化，导致项目不能按预期时间点验收； 建议方法：①合同签订阶段，强调项目验收时间，让客户做好心理准备；②在正式验收前20天，进行预验收申请，明确正式验收还欠缺的工作内容，让负责人签字确认；③提前了解项目验收形式，是某个人说了算，还是会议，还是相关部门负责人同意，尽量不采用会议形式，除非做好各参会人的关系了，单独找各部门负责人比较好，遇到问题便于各个击破。④关于验收，在验收关键阶段，项目负责人一定要想各种办法、调用各种资源，在最后验收签字阶段一鼓作气，把验收签字工作做完，越拖事越多。⑤正式验收前必须在公司内部进行预验收。 4、项目管理小故事分享 bb和女朋友看电影 ??最近想和女朋友看电影，有没有好看的介绍一个。 ?“夏洛特的烦恼不错。” ?“不是。” ?“那就港囧吧。” ?“我特么是让你推荐一个好看的女朋友啊，你说的是啥 目标弄错了，再努力，热情也是白搭。弄清楚对方真正的深层次的需求，多沟通。 4、项目管理小故事分享 骗子太可恶 ??现在骗子真多，刚刚又看到新闻上说储户存款消失，几十万不翼而飞，我赶紧骑自行车到银行查看，卡里的8块钱还在，吓死宝宝我了。以后再也不看新闻了，心好累。走出银行，心更累了，钱还在，自行车不见了！ 风险应对应评估，次生风险有时更严重！ 一个旅客走进硅谷的一家宠物店，浏览展示的宠物。这时，走进一个顾客，对店主说：我要买一只C猴。店主点了点头，走到商店一头的兽笼边，抓出一只猴，递给顾客说：总共5000美元。顾客付完款，然后带走了他的猴子。 这位旅客非常惊讶，走到店主跟前说：那只猴子也太贵了！ 店主说：那只猴子能用C编程，非常快，代码紧凑高效，所以值那么多钱。 这时，旅客看到了笼子中的另一只猴子，它标价10000美元。于是又问：那只更贵了！它能做什么？ 店主回答：哦，那是一只C++猴；它会面向对象的编程，会用Visual C++，还懂得一点Java，是非常有用的。 旅客又逛了一