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2017年公司工作总结会议记录.doc 162页

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2017年公司工作总结会议记录   会议记录是指在会议过程中,由记录人员把会议的组织情况和具体内容记录下来,就形成了会议记录。今天学习啦小编给大家整理了2017年公司工作总结会议记录,谢谢大家对小编的支持。   2017年公司工作总结会议记录篇一   通过学习刘董事长及翟总裁讲话精神,真是感触良多。时间在悄然无声的逝去,转眼间2016年已画上句号。2017年也正在向我们迈进,而每个人也都在憧憬着,在未来的一年里有着怎样的故事,有着怎样的收获。   回顾2016年所发生的事,以及所改变的,对于他人来说也许这一年里它是平凡与平淡的。但对于香江商业集团来说它是具有着多么不平凡的意义所在,因为在这一年里香江商业集团又迈进了更高更稳的一个台阶。集团公司在刘董事长和翟总裁的带领下、以及各位同事的支持与努力下更加的规范了,但同时也有不足之处需改变。   逆境求变,居安思危是人们普遍使用,耳熟能详的词语。但是,仅仅只是这样是不够的,还必须有顺境思变,居安思变的意识。无论是企业,还是个人,处于顺境毕竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有节,乐有所制,还需与时俱进。变则通,通则久。在逆境中求变,是被动的变,在顺境忠的变,则是主动的变,这是一种进步,是更高层次的变,只有这种主动更高层次的不断思变,我们才能不断完善,少走弯路,少受挫折,才能更好更快的发展、壮大。   我们要有一颗感恩的心,感恩需要德行的支持,只有感恩,才会珍惜;只有珍惜,才会爱护;只有爱护,才会付出。感谢父母,因他们给了你生命;感谢朋友,因为他们给了你帮助;感谢你的敌人,因为他们磨练了你的意志,增加了你的智慧,宽广了你的心胸;感谢公司,因为公司才是我们安身立命的地方。在企业中,忠诚和感恩是分不开的。只有铭记忠诚,我们才能感受工作的内涵。才能体会到公司的付出和自身的职责。一个有着感恩之心的员工,会把对公司的感激,转化为孜孜以求、兢兢业业、积极进取的实际行动。一个有着感恩之心的员工,常常会关心他人,关心公司,关心社会,和公司同呼吸共命运。   在此,我要感谢日升日落,感谢快乐痛苦,感谢天空大地,感谢父母家人,感谢香江。让我找到自己人生目标和定位。接下来的日子,我必会抱着感恩的心态,灵活的头脑,坚定的信念,脚踏实地的,走下去。下阶段深圳地区工作目标和计划:   2017年将一切以经营为主,与各部门紧密配合,支持销售工作,争取完成2017年预算指标。   一、提高服务质量降低一次投诉率   (一)提高服务质量,降低一次投诉率,一次投诉率目标达到7%;   (二)一次投诉率与配送中心管理人员及外出安装组人员的绩效挂钩;   (三)重视危机,及时处理;对重要客诉及时处理,避免负面影响。   二、专营店管理   (一)打造欧洲城样板店管理模式:从人员的精神面貌、商品陈列与维护、服务理念、饰品搭配、员工销售技能、卖场环境等各方面全面提升,以点带面,达到全面提升的效果;   (二)销售数据管理:关注客单价、成交率、销售数据的分析、商品品类占比等数据,包括竞争对手商圈信息的收集、整理、分析、总结,做到知己知彼;   (三)建立重要顾客信息数据库,顾客信息的安全管理,定期回访;   四)跟好每一期促销活动,做好促销方案的培训、卖场布置、商品摆场,分析每次广告推出后销售情况的对比。   (五)做好专营店人才培养与储备,控制人员流失率,打造有战斗力的团队。   三、配送中心的管理   (一)第二季度配送中心在深圳成立上门服务小组,针对购买达到一定金额的顾客,提供主动上门服务,维护客户资源;   (二)安装工上门规范服务的落实到细节:服务用语、工衣规范、安装规范、安装技能、服务意识等,通过上门问访、顾客满意度反馈等方面的监控;   (三)仓库的标准化管理:从仓库的商品进出,商品摆放标准、商品包装要求、仓库整理、整洁全面提升。   四、营运费用的控制:做好节流工作,在一季度对能源费、办公费、运杂费、包装费等各项费用分析对比,有效的控制。   五、培训工作   (一)新员工上岗前系统培训;   (二)销售人员熟练掌握商品知识和良好的销售技巧,成为真正的的销售顾问;   (三)重点对新安装工和安装技能较差的员工培训提升安装技能,规范安装作业流程;   (四)加强客服人员的专业知识、服务标准、相关法律法规、315案列的培训和学习,提高综合服务水平;   (五)计划在第二、三季度开展安装人员、销售人员技能竞赛,通过竞赛提高员工的业务技能。   2017年公司工作总结会议记录篇二   2017年1月23日,国家卫生计生委召开2016年

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