- 1、本文档共38页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
热力公司客服部工作计划
热力公司客服部工作计划
以下是招生考试网为大家整理的《热力公司客服部工作计划》,希望大家能够喜欢!更多资源请搜索工作计划频道与你分享!
热力公司客服部工作计划篇一
《供热公司客服业务部规章制度》
供热公司客服业务部规章制度
一.在公司上班期间注意事项:
1. 按时上班,不能迟到早退。
2. 穿着要得体大方,注重仪表礼仪,讲究个人卫生,树立良好企业形象。
3. 因公因私不能上班时及时请假。
4.礼貌接待办理业务的用户,注意行为礼仪与用语礼仪,说话大方得体,简介明了,及时解决用户供热方面的各种问题。
5.确保办公室干净整洁,保管管理好办公用品。
6.工作中发挥主观能动性与创造性,提出合理化建议,努力学习业务知识,提高业务水平与自身素质
7.融洽同事关系,,严禁在公司内部相互辱骂斗殴,打击报复, 同事间应团结互助,集体合作,增加企业的凝聚力与团队精神。
二.客服业务部规章制度:
1.认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。做好本职工作,服从客服业务部的工作安排,按时完成分配的各项工作。
2.业务部核查人员应遵守以下规章:
(1)要恪尽职守、不徇私情。
(2)要从公司整体利益出发使公司利益不受损失。
(3)要讲究“实事求是”,既保证公司利益,又不能让用户受损失。
(4)严禁中饱私囊、营私舞弊等不良行为发生。一经查处做下岗处理。
(5)及时核对住宅房屋信息,确保公司系统信息的准确性,尽量避免出现交不了费、房号错误、漏交少交、面积不符等情况的出现。
(6)配合公司监察室做好核查面积、停热、分层增容等各项业务。协助生产办做好新增住宅等的验收工作。
文档评论(0)