物业公司总经理年度工作计划.doc

物业公司总经理年度工作计划 篇一：物业经理工作计划表(共5篇) 篇一：商业物业管理工作计划(表格)01 xxxx管理服务中心（商业）2013年度工作计划 编制：审批： 时间： 篇二：物业经理工作说明计划书 物业经理工作说明计划书 四、 计划时间：2012年10月24日~11月24日 五、 工作分析计划小组：蚂蚁俱乐部 六、 组长：房承峰 七、 主要调查方式：访谈法 八、 工作分析步骤详细说明： 时间 任务 负责人 10月24日~25日 上网查询有关物业经理工作大纲 制定工作计划书提纲 房承峰 10月26日~27日 对小组成员进行工作任务分配 房承峰 10月28日~30日 向物业经理预约时间 向物业经理的下属预约时间 开会对访问时所问问题进行分析 房土安 访谈主要问题 1． 工作概要： 2． 物业经理的任职要求： 性别： 年龄： 受教育程度： 专业： 上岗试应期： 3. 工作职责： 4．工作任务： 访谈注意事项 1、 访谈人员与该访谈对象要密切合作； 2、 访谈人员与访谈对象要讲清访谈目的； 3、 访谈人员应控制好访谈时的气氛； 2. 调查阶段： 时间 任务 负责人 11月2日~4日 就预约时间对物业经理进行访问 与物业经理下属询问物业经理的工作事项与工作责任 房承峰 篇三：物业公司工作计划书范文 物业公司工作计划书范文 物业工作计划书范文 有效实施各项业务工作,现拟定以下工作计划: 一、三个小区公共事务方面 二、xx华庭项目 2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。 三、xx居项目 四、xx项目 五、其它事项 以上计划,敬请上级领导审核指示 物业公司上半年工作计划书 在送旧迎新之际，物业公司在回顾××年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。 《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。 一、人事行政 人事行政工作目标： 人员当月流动率小于 人员培训覆盖率达到 人员招聘到岗率达到 配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。 ⒉人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，统一行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。⒊在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。 ⒌行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。 二、客服中心 物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。 工作思路： 强调成本控制意识和成本管理程序； 强调团队的有效运作和服务流程； 强调公众服务的规范化与特约服务的个性化； 强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化； 目标设置： 客户综合满意率不低于％； 服务综合及时率不低于％； 业务技能培训％； 小区绿化完好率不低于％； 绿化覆盖率不低于％； 管理费收费率一期逐步达到％； 二期收费率达到％； 生活垃圾日清率为％； 工作重点： ()制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、