物业维修年工作计划及成长感悟.doc

物业维修年工作计划及成长感悟 欢迎来到招生考试网/工作计划栏目，本文为大家带来《物业维修年工作计划及成长感悟》，希望能帮助到你。 物业维修年工作计划及成长感悟篇一 《维修部2012年物业服务品质提升计划书》 维修部2011年物业服务品质提升计划书 一、 团队管理方面 （1）首先，自己以身作则，处事严谨，做事公平，互助团结。建立良好的楷模。以公平公正的角度，用人所长，发挥维修员的特长优势。 （2）建立部门制度，进行合理分工，明确每位员工的职责，定期对维修员进行考试，加强其责任心。 （3）注重下属的技能水平，定期进行互助培训，加强其业务技能水平。 （4）多与员工沟通，了解员工的思想动态，适时给予技能上的指导和帮助，关注员工士气，在其有了成绩时，给予表扬，在部门工作有了阶段性的成就时，大家共同庆贺，相互鼓励。 （5）适当的给员工分配挑战性的工作目标，让员工自我突破完成，在完成后获得成就的快乐。 二、细节服务的提升 （1）要求员工树立良好的个人形象意识，上岗期间必须着工装、佩戴工牌上岗，仪容仪表干净整洁。 （2）入户维修穿鞋套进入，与业主沟通时使用文明用语，维修完毕后将现场要清理干净。 （3）按约定时间守时入户，信守承诺，服务及时，行动迅速。 三、设备管理方面 1、 与房产公司对接，汇总收集小区所有设备设施的原始资料和操作维修保养资料。 2、建立小区所有设备设施台帐、完善设备设施的档案，包括：设备台帐、设备维修记录、设备养护记录、运行记录。 3、制定设备设施的年、月、季、周的养护计划，根据维修保养计划对设备设施定期进行养护，达到以“以保养修”目的。 4、供电系统的检修 针对小区频繁停电的现象，制定电力检修计划，按时对低压配电系统进行检修，保证业主的正常用电。