.一线生产主管的管理技能.pptVIP

一线主管的管理技能 Eric 2011.6.30 17:00—18:00 共同语言 五个为什么的过程 问题:我的汽车无法启动 1.为什么？：电池电量耗尽 。 2.为什么？：交流发电机不能正常工作。 3.为什么？：交流发电机皮带断裂。 4.为什么？：交流发电机皮带远远超出了其使用 寿命，从未更换过 。 5.为什么？：我们一直没有按照厂家推荐的保养 计划对汽车进行过保养和维护。 五个为什么的延深 在实际应用当中，有可能将这种提问进一步扩展到六问、七问，甚至是更多的“为什么”。 这么做很可能是合乎实际情况的，因为“五个为什么”之中所说的“五”并非一成不变的真理；反而，这个“五”字实际上说的就是五次反复提出为什么，一般来说足以找出根本原因。 真正的关键所在就是，鼓励解决问题的人要努力避开主观或自 负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜穿越不同的抽象层面，直至找出原有问题的根本原因。 简而言之，就是鼓励解决问题的人要有“打破砂锅问到底”的精神 . 谢谢合作 再见 操作动作不合理 场地布置欠佳 料箱设计不合理 人员安排不当 工具取用不方便 31 制造不良品 搬运增加 重复检验 返工工时和材料 返工场地 交货不及时 成本上