跨国公司销售人员在职训练教程试卷答案.docVIP

单选题 A??客户个人的一切情况B??客户在公司中的地位 C??客户的业务情况 D??以上三点都包括 A??继续拖延B??主动收场 C??继续拖延或主动收场 D??以上说法都不正确 A??创造协调的气氛B??给自己创造更多说话的机会 C??收场方式的确定要以“双赢”为原则 D??谈判之前应设计应急措施 A??逃避责任的客户B??做事虎头蛇尾的客户 C??自以为是的客户 D??懒惰的客户 A??成为客户的保姆B??积极重复客户的合理要求 C??消除他的后顾之忧 D??不要利用客户的惰性 A??当发觉确实无法和客户达成一致时要主动收场B??在和客户谈判之前，要准备好提出一系列客户只能同意的想法 C??销售员要创造机会多说话 D??每一个想成功的推销员都要不断地努力 A??准备好如何介绍自己的产品B??准备好如何进行开场白 C??进行全面调查 D??联系客户 A??要找出客户真正的反对意见是什么B??针对客户真正的焦虑进行安慰 C??应充分利用客户的焦虑 D??进行正面对抗 A??在和客户谈判之前，要准备好提出一系列客户只能同意的想法B??在谈判时，要注意创造协调的气氛 C??在谈判前要设计相应的应急措施 D??即使发觉确实无法和客户达成一致时，也要坚持到最后 A??在提问之后，应该静听对方的答复B??推销员要能够重视客户在言谈举止中所发出的各种信号 C??要使用客户的语言与客户交流 D??交谈时推销员要急于推销自己的产品 A??通过售后联系可以及时发现产品存在的不足B??售后联系有利于保持客户的忠诚 C??进行售后联系的第一步是征询客户的意见 D??通过售后联系可以结识新客户 A??目标的建立要依据现实B??目标确立后不要经常调整 C??可以建立多个目标 D??在销售时要准备各种各样的手段和应急准备以便妥善应对各种情况 A??逃避责任者类型的客户B??颠三倒四的糊涂虫型的客户 C??自视清高。自以为是的客户 D??懒惰的客户 A??尊重业务员的主动性B??对症下药，因材施教 C??注重优良销售方法的培训 D??以上说法都包括 A??在介绍产品时，主要是介绍产品的概况B??销售员不应过于重视客户的购买信号 C??签订订货合同后不要立即结束销售 D??异议表示客户对产品感兴趣