阿里巴巴企业文化总结.doc

阿里巴巴企业文化总结 篇一：阿里巴巴的企业文化与启示 徐州工程学院 管理学院案例分析报告 案例分析名称 ： 阿里巴巴企业文化分析与启示 时间： 2013 年 5 月 22 至 5 月 24 专 业 市场营销 学生姓名 蔡慎 学号 20101507145 学生姓名 徐万洋 学号 20101507133 学生姓名 冯亚南 学号 20101507140 学生姓名 张文 学号 20101508250 学生姓名 于琼 学号 20101508247 学生姓名 郑永祥 学号 20101508245 学生姓名 杜珍珍 学号 20101507108 学生姓名 宋迪学号 20101507121 指导老师 齐义山 一、企业组织文化内涵与分析： 1、远景目标 成为一家持续102年的企业 成为全球10大网站之一 只要是商人就一定要用阿里巴巴。 2、使命 让天下没有难做的生意！ 3、企业的价值观 阿里巴巴的价值观 六脉神剑 客户第一： 团队合作： 拥抱变化： 诚信： 激情： 敬业： 关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长 共享共担，以小我完成大我 突破自我，迎接变化 诚实正直，信守承诺 永不言弃，乐观向上 以专业的态度和平常的心态做非凡的事情 4、四项基本原则 唯一不变的是变化 永不把赚钱作为第一目的 客户第一，员工第二，股东第三 永不谋求暴利 5、三个代表 第一代表客户利益 第二代表员工利益 第三代表股东利益 二、企业文化的发展过程 第一阶段:可信、亲切、简单 2000年3月至2001年3月湖畔花园创业时代 第二阶段：独孤九剑 2001年4月至2004年7月华星时代 第三阶段：六脉神剑 2004年8月至今，创业大厦时代 第一阶段:可信就是诚信，后来演变为价值观，又衍生出“诚信通” 产品。 亲切就是人性化和人情味，就是阿里巴巴与客户亲如一家。 简单就是阿里巴巴的页面和软件要简单，因为商人应用网络的水平不高。简单还包括公司的人际关系要简单，杜绝办公室政治；所有争论都要留在办公室，不准带出办公室。 第二阶段：独孤九剑。 2001年1月13日，阿里巴巴第一次将企业文化总结、提炼，固化为文字，这就是独孤九剑，即九大价值观。独孤九剑有两个轴线。一是创新轴：创新、激情、开放、教学相长。其中激情是核心，这是马云的本质。二是系统轴：群策群 力、质量、专注、服务与尊重。贯穿创新和系统轴线的是简易。创新要简易，系统也要简易，简易就是防止内部产生官僚作风，防止办公室政治。 第三阶段：六脉神剑。 独孤九剑形成文字后，就成为阿里巴巴价值观的第一个正式版本。作为价值观独孤九剑在阿里巴巴灌输了三年多，它不但成为员工的行为准则，而且进入到员工的绩效考核体系中。2004年8月，阿里巴巴决定将独孤九剑进行简化。简化的过程是先由人力资源部门拿出基本方案，然后召开由100多位员工参加的座谈会，再由企业高层对座谈会结果再讨论，最后是投票表决。最终的结果，即六脉神剑的内容是：客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业。 三、企业文化的作用 1、企业文化具有导向作用 （1）经营哲学和价值观念的指导 阿里巴巴的价值观——六脉神剑，一直指引着企业坚定地向前迈步，在精神层面支撑企业稳步发展。 （2）企业目标的指引 阿里巴巴的目标极富挑战，但绝非空喊口号，盲目追求。成为一家持续102年的企业， 成为全球10大网站之一，只要是商人就一定要用阿里巴巴。这些正是阿里巴巴人追寻的方向和孜孜追求的目标。 2、企业文化的约束作用 （1）有效规章制度的约束 （2）道德规范的约束 3、企业文化的凝聚作用 作为一个规模巨大的企业，凝聚力无疑是企业综合实力的重要组成部分，例如，共享共担，以小我完成大我这种团结凝聚精神。 4、企业文化的激励作用 永不言弃，乐观向上一直阿里巴巴人心中的信念，成为激励他们不断前行的不竭动力。 5、调适作用 四、阿里巴巴文化对新创企业文化建设的启示 一、使命一定是员工能时刻感受到的。阿里巴巴的使命是什么？让天下没有难做的生意。在管理上常讲使命是企业存在于社会的根本目的，在阿里巴巴倒不如更直观地理解为公司和员工的梦想。阿里巴巴所开展的任何一项业务，阿里巴巴员工所做的任何一件事情，都是冲着“让天下没有难做的生意”这一梦想去的。最关键的是，员工能时刻感受到公司客户第一的文化，时刻感受到自己所做的每一件事情同公司使命的联系。 二、目标一定是大家真心相信的。阿里巴巴具有三个目标：做一家102年的公司；进入世界10大网站；只要是商人一定用阿里巴巴。马云曾经说过一段话，大意是说阿里巴巴所说的不一定全对，但一定是真心相信的，而许多