2016秋公共关系期末复习整理.docVIP

公共行政学(仅供参考) 一.单项选择题 1公共关称为众关 2组织众联结传沟 3组织开关动础关状态 4被誉为关维 5.1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系著作（有效的公共关系） 6组织公共关系活动的出发点应当是（从事实出发） 7组织形象的基础是（产品形象） 8民主参与法用来协调（内部公众关系）的。 9在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（广告宣传部门） 10优秀的公共关系人员在性格上因该具备的特征是（创新能力） 11高美誉度、低知名度属于公共关系的（较为安全、稳定） 12分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图） 13（媒介公众）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 14组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（大众传播） 15（政府公众）是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象 16针对性强的大众传播媒介是（杂志） 17把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（倒金字塔形） 18组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（公益广告） 19组织成员之间地位平衡等，相互之间有广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（环形网络） 20在人际交流中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（3.65—9米） 21赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐 76分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素调差表） 77组织形象处于最佳状态的是（高知名度、高美誉度） 78民主参与法是用来协调（内部公众关系） 79对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是（响应广告） 多选 1人民普遍认为公共关系可以是（公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念、公共关系学科、公共关系职业） 2公共关系观念主要有（形象、互惠、协调、公众、传播等观念） 3公共关系的基本要素包括（组织、传播、公众） 4公共关系涉及的学科有（伦理学、管理学、社会学、营销学、传播学） 5公共关系思想在发展过程中，最具代表性的人物分别是（艾维。李、伯尼斯、卡特里普和森特） 6从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（希尔-诺顿、博雅） 7艾维。李的公共关系思想提出的原则是（公众必须被告知、说真话） 8公共关系产生的社会条件是（管理条件、经济条件、政治条件、传播条件） 9公共关系公司在工作中应该自觉遵守的原则有（遵纪守法、讲求真实准确、不干涉内务、保守秘密） 10反映企业经营管理理念的文字形式有（对联、训词、口号） 11公共关系部在组织中决策参谋地位，主要是以下方面的职能决定的 （资料储存中心、信息发布中心、环境监测中心、公众接待中心） 12企业的标记有很多，但最重要的两个是（企业名、商标） 13公共关系部的主要特点是（专业性、服务性、协同性） 14从工作方式来观察，公共关系部的组织 接目的不同，根本目的不同，内容不同，新闻界的报道方式不同，应用范围不同） 50 公关礼仪的差异性原则，应当包括（外事礼宾差异，地位的差异，性别的差异） 51在正式庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪原则主要有（以右为尊、对门为大） 52社会调查具体内容包括（政治环境、经济环境、文化环境） 53公共关系观念包括（形象观念，互惠观念，传播观念） 54公共关系的特征包括（情感性、双向性、广泛性） 55组织形象的内涵包括（产品形象、机构形象、文化形象） 56公共关系人员的角色有（专家型角色、领导型角色、技术型角色） 57 公共关系调查的方法主要包括（文献调查法、观察法、问卷调查法、访问法） 58 评估公关效果的方法有（内外监察法、直接观察法、传播评审法、公众行为检测法） 59马斯洛的“需要层次论”将人们的需要分成一些层次，它们是（生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要） 60公关策略是指组织根据环境的善及组织自身的变化，所采取的公共关系行为方式。具体而言，公关策略包括以下几种（建设型公关、维系型公关、进攻型公关、矫正型公关） 61传播渠道二分法包括（亲身传播，大众传播） 62公关关系观念主要有（形象观念、互惠观念、协调观念、公众观念） 63公众角色心理包括（性别角色心理、年龄角色心理、职业角色心理、文化角色心理） 64 反映组织经营理念的文字形式有（口号、对联） 65 公共关系的基本要素包括（组织，传播，公众） 判断 1公共关系是一门综合性的应用科学（√） 2公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系（√） 3美国学者香农提出了双向循环的传统模式（×） 4艾维.李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。（×） 5有了发达的