物业行业薪酬现状.pdfVIP

2014 年物业行业薪酬现状 随着城市建设和房地产开发的快速发展，物业管理行业也处于快速发展时期。 与此同时，行业集中度也明显得到了提升，物业行业已经进入了企业整合、品牌 塑造、业务创新和发展模式转型的关键时期。 众达朴信物业行业咨询顾问张博向笔者说道，“物业行业的服务内容已经从 四项基础业务逐渐向房屋管家、资产管家和生活管家升级；从服务范围来看，业 务也已经渗透到了社区商务、公寓短租、商业运营等多领域产业链纵深。随着移 动互联和智能化的应用，物业行业的服务方式也发生着很大的变化。北京、成都、 深圳、杭州、西宁等多个城市的住宅小区已经引入移动终端APP 用户功能，一向 以“劳动密集型”为主要特征的物业管理行业开始积极探索智能服务蓝海。可以说， 物业行业的定位已经发生了改变，从以往注重服务，非盈利的辅助功能向利润中 心变化。” 虽然目前我国物业服务企业超过7 万家，但拥有一级资质的企业数量并不多 而且较为集中，分布并不均匀。其中广东和北京拥有一级资质的企业数量分别超 过220 家和120 家，而排名9 和10 位的湖南和福建则分别为43 家和36 家。与 该排名呈现相似的规律是企业综合实力排名。排名前200 名的企业中，广东、上 海、北京分别占据了54、31 和20 家，三到六位的分别是江苏、四川和浙江，排 名第10 位的山东和湖北仅拥有5 家企业。其中，管理规范且总资产比较突出的 企业基本都是知名房地产下属物业公司，如万科、保利、绿城、碧桂园、首开、 中海等，其2013 年盈利能力均位居前列。 虽然行业的发展趋势和前景依然乐观，但仍然很多因素制约着企业的健康平 稳发展，快速上涨的人工成本和价格调整机制的缺失困扰着大部分中小企业，如 果说前者是经济发展的不可逆结果，那么后者则完全跟市场经济发展脱钩。大部 分城市至今仍然在执行90 年代的物业服务指导价格，而人员工资近10 年则涨了 一倍有余。除此之外，全国物业行业从业人员超过612 万，但其中只有超过4.3 万人取得了物业管理师资格，占比不足1%，可见专业人才匮乏也是短期内无法 解决的问题之一。 一、部门经理薪酬涨幅高，年薪超过13 万 根据众达朴信近日发布的《2013-2014 年物业行业薪酬调研报告》显示，物 业行业部门经理层级涨薪幅度最高，中位值达到9.5%，相比与其他行业，部门 经理对于企业的作用非常明显，行业间的人才争夺除了基层员工以外，主要精力 会投入到管理人员的猎聘中去。根据报告显示，部门经理年薪中位值也超过了 13 万，虽然与地产、高科技等行业仍然有不小的差距，但随着行业整体转型的 成功，“薪酬”水涨船高将成为必然。行业薪酬还有一个现象比较突出，那就是 技术工种薪酬水平的直线上升。很多物业公司开出高价招聘给排水工、电工、空 调工等岗位，在全行业普技工用工荒的大背景下，工程技术人员的人工成本会在 一个不短的时间内持续增长。 二、传统福利居多，行业需要开放个性化福利项目 物业行业福利项目实施情况 包食宿 年度体检 防暑降温费 膳食补贴 节日津贴 工龄补贴 带薪年休假 商业保险 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 对于保安、客服等基层员工，薪酬水平缺乏竞争性是行业的普遍现象，在薪 酬提升空间有限的情况下，企业需要更多的用心思考福利项目在企业中的应用。 根据众达朴信的报告显示，除了国家规定的法定福利以外，超过半数的企业会采 取包食宿、体检、防暑降温费等福利措施。看似内容很多，但大部分福利项目近 5 年内基本没有变化。跟其他行业相比，物业行业的福利实践相对来说走到了后 面。如有助于团队建设的国内旅游，只有不到四分之一的企业来采用；员工援助 基金则不到百分之十。笔者走访了武汉一家物业公司，该公司会定期对困难家庭 员工进行走访，并采取各种各样的奖励和活动，这不仅使大家从枯燥的工作环境 中解脱出来，而且还能让大家对企业的满意度大幅提升。随着人工成本压力的逐 渐增大，津贴福利项目的人力资源实践将起到决定性的作用。