2管理思想的发展精选.ppt

第二章 管理思想的发展 第一节 中国传统管理思想 第二节 西方传统管理思想 第三节 西方现代管理思想的发展 2.3 ②双因素理论 ⅰ提出者： 美国心理学家，弗雷德里克·赫茨伯格，于1959年提出 ⅱ代表作：1959年《工作与激励》 ⅲ双因素理论的观点： 工作中存在两类因素： 一类是保健因素： 当保健因素低于一定水平时，会引起职工不满； 当保健因素得到改善时，职工不满就会消除。 如：企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、 工资、工作安全、个人生活等。 ——它们与工作的外部环境有关。 另一类是激励因素： 当激励因素具备时，可以起到明显的激励作用； 当激励因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。 如：工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、 个人发展的可能性、责任等。 ——它们都以工作为中心。 2.3 ⅳ双因素理论与需要层次理论的关系： 双因素理论是对需要层次理论的补充： 需要层次理论中的低层次需要：生理、安全、感情的 需要即为双因素理论中的保健因素； 需要层次理论中的高层次需要：尊重、自我实现的需要 即为双因素理论中的激励因素。 ⅴ双因素理论的意义： 分析出各种激励因素主要来自于工作本身，为激励工作指出了方向。 2.3 ③X、Y理论，超Y理论 ⅰ X、Y理论 A提出者： 美国麻省理工学院教授， 道格拉斯·麦格雷戈，1957年提出 B代表作： 1960年发表的“企业的人的方面”一文 C X、Y理论的基本观点： X理论：人有厌恶工作的特性，对大多数人来说， 不能仅用奖赏，必须进行强制、监督、指挥， 以惩罚相威胁，才能使他们付出足够的努力 去完成给定的工作目标。 Y理论：人并不懒惰，人们对工作的喜欢和憎恶取决于 这工作对他是一种满足还是一种惩罚，在正常 情况下，人愿意承担责任，人们热衷于发挥自 己的才能和创造性。 2.3 ⅱ超Y理论 A提出者： 美国，乔伊·洛尔施 、约翰·莫尔斯 B超Y理论的基本观点： 不同的人对管理方式的要求不同，且工作性质 （是否定量）、员工素质（高低）也影响到管理 方式的选择。 希望有正规化的组织和规章条例来要求 自己工作，而不愿意参与决策去承 担责任的人——欢迎以X理论指导工作； 需要更多自治和发挥个人创造性的人 ——欢迎以Y理论指导工作。 2.3 ④ Z理论 ⅰ提出者： 美国加州大学管理学院 日裔美籍教授，威廉·大内 ⅱZ理论的基本观点： A企业与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。 B管理的主要内容是： ·企业对职工的雇佣应是长期的：即时企业的经营状况不佳，也不该 解雇员工，使职工感到职业有保障，而积极关心企业的利益和 前途。 ·上下结合