商务礼仪培训45632997.pptVIP

赢得信任的的八大技巧 不搬弄是非 不夸耀自己 讲信用 及时感谢 慷慨大方 尊敬年长或资深同事 关怀与鼓励弱者 分享朋友与信息 职员的办公室准则 职员 遵纪守法 讲求效率 团队的三要素 公私分明 礼貌待人 （思考性、主动性、自觉性） 团队协作 职员的办公室做事准则 重要与紧急关系表 重要性＝影响深远 紧 急 性 需 要 立 即 处 理 1 很重要 很紧急 3 不重要 很紧急 2 很重要 不紧急 4 不重要 不紧急 职员的办公室做事准则 效果与效率关系表 效果＝达成预期目标 效 率 产 出 = 投 入 1 有效果 有效率 3 无效果 有效率 2 有效果 无效率 4 无效果 无效率 办公室准则 办公室内说话、讨论或在楼道等公共场所内： 要轻声，不要高声喧哗。 与人交谈： 要注意语气措辞，不能肆无忌惮，要尽量谈论与工作有关的话题。 迎来送往： 要讲究文明礼貌，见面打招呼问好。 办公室准则 拨打与接听电话： 主动问好以示礼貌，注意控制音量尽量避免打扰其他同事，参会手机应设置在关闭或振动状态。 个人举止仪态： 在办公室的坐姿、步态要文雅，举手投足符合职业身份。 遇上级领导视察或领导到员工区找员工谈话时： 应起