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购物中心培训计划 篇一：购物商场年度培训计划 培训计划目标 培训体系运作计划 人才培训开发计划 课程 实施与预算 培训体系运行计划评价 公司高层管理者对培 训的认识明显比基层员 工及中层管理者高很多，这为公司 开展年度培训 计划工作提供了有利保障。高层管理者对急 需的 课程是《人力资源管理》《团队建设》，必须的 课程 包括《企业文化》《人际交往谈判技巧》 《影响力与领导 风格》《如何授权》。 调查结果总结 从问卷反映的其他数 据还可以看出， 员工在公司任职期间参加的由公司组织 的 培训较少，且难以形成系统，而员工 对公司年度培训计划 的期望还较高。公 司存在的一些问题也能反映出公司的培 训需要大力提升，以提高员工的职业素 质和管理技能。 1、 原则 ①、培训计划覆盖企业各层次； ②、整体培训计划与 个人培训计划相结合； ③、培训方式灵活多样，培训内容 结合实际； 2、目的 ①、向员工灌输新知识、新理念，拓 宽员工的知识面； ②、使员工转变旧观念，调整好员工的 心态，从而更好 地为公司服务； ③、培养一批既有专业技 能，又有管理知识的复合型人 才； ④、提高整体员工的素 质，从企业文化入手，从 5S 开始， 到安全生产、成本节约， 形成 7S； ⑤、 使员工具备上岗所要求的技能。 1、 原则 ①、 培训计划覆盖企业各层次； ②、整体培训计划与个人培训 计划相结合； ③、培训方式灵活多样，培训内容结合实际； 2、目的 ①、向员工灌输新知识、新理念，拓宽员工的知识面； ②、使员工转变旧观念，调整好员工的心态，从而更 好 地为公司服务； ③、培养一批既有专业技能，又有管理 知识的复合型人 才； ④、提高整体员工的素质，从企业文 化入手， 5S 开始， 到安全生产、 从 成本节约， 形成 7S； ⑤、 使员工具备上岗所要求的技能。 XXX 百货迅速发展的 2011 年，人 力资源开发中心将在培训方面为公司 发展提供大力 支持，力求达成以下培 训目标： 1.完善基层员工的培训课 程，加强培 训，显着提高基层员工的专业知识、 服务技能； 2.执行人才开发计划， 培养一批公司 急需的中层管理者； 3. 提高现有中层管理者的职业素质与 管理技能； 4.为公司高 层管理者提高自身管理技 能提供条件； 5.进行大规模的团 队建设培训，加强 部门、员工的沟通； 6.积极宣传企业文 化，增强员工对企 业的认同，提高企业对员工的凝聚力。 2011 年，重点开发一线员工（导购员、收银 员、防损员） 的业务技能与服务意识培训课程、中 层以上员工职业素质 培训课程，同时引进重要职位 所需的技能培训课程、管理 技能课程。 一、内训，派遣内部培训师参加外部培训课程， 进行 二次开发，形成 公司内部培训课程； 二、直接聘请 外部培训师，形成外部培训课程及外部 培训师团。 培训的 方式有： 培训体系运作计划（一） ? 培训师资的培养是 2011 年培训组织部门的工作重 点之一。2010 年 9 月 1 日 后，所有的培训师应取得资 格证书后才能开展培训活动。总部需要培训一批较 高素质的公共课程培训师，各分公司 （分店）需要 培训一批担负一线员工技能培训的培训师和 一些公 共课程培训师，至少保证每个分公司的每个现场部 门有一名岗位技能培训师。在本培训年度内，人力 资源开 发中心为内部培训师创造多种机会提高培训 技能，提供开 发课程便利，使内部培训师能高效地 实现培训目标。 培训 体系运作计划（二） ? 2011 年，继续完善培训设施，力争 总部能建 立一个独立的合适的培训教室，各分公司有 自己 的培训场地。总部应添置光学投影仪、 摄像机、数码相机、 便携式 CD 机、DVD 刻录 机等培训设施。 培训体系运作计 划（三） ? 2011 年，继续完善培训管理制度，根据执行 反 馈的情况修改现有的管理制度，增添新的 培训管理制度。 在整个公司（包括分公司） 内部建立培训管理员体系，年 底前达到每个 分公司（分店）有一至两名素质较高的培训 管理员，有一个运行良好的培训管理体系。 培训体系运作 计划（四） 人才培训开发计划 ?6?1 近期人才培训开发 计划主要以培训行业特色较 浓的职位人才和具有很高协调 能力和服务意识 的中层管理者为主，包括营运经理、楼层 主任、 防损经理、防损组长、收银主管、收银组长、 物管 部主任、财务主管等分公司（分店）中层 管理者和总经理、 副总经理等高层管理者，同 时培养现有的中高层干部，提 升其职业素质， 提高其工作效率。通过培训开发，培养公司自 己的人才梯队，使公司的人力资源适应公司发 展的需 要。 ? 1 培训费用来源：低层全部由公司承担，中高层承 担 40%，其余由企业承 担 ? 2．培训经费分配与使用： 1) 培训设施