第二章 建筑工程质量控制概述精要.ppt

第二节 质量管理体系的运行和改进 ３． 持续改进活动的两个基本途径 （１）渐进式的日常持续改进，要求管理者营造一种文化，使全体员工都能积极参与、识别改进机会，以对现有过程做出修改和改进，或实施新过程；它通常由日常运作之外的跨职能小组来实施；由组织内人员对现有过程进行渐进的过程改进，例如ＱＣ 小组活动等。 （２）突破性项目通常应针对现有过程的再设计来确定，具体包括以下阶段： １）确定目标和改进项目的总体框架。 ２）分析现有的“过程”并认清变更的机会。 上一页 下一页 返回 第二节 质量管理体系的运行和改进 ３）确定和策划过程改进。 ４）实施改进。 ５）对过程的改进进行验证和确认。 ６）对已完成的改进做出评价。 上一页 返回 第三节 质量管理体系的认证 一、质量认证的意义 质量管理体系认证由具有第三方公正地位的认证机构，依据质量管理体系的要求标准，审核企业质量管理体系要求的符合性和实施的有效性，进行独立、客观、科学、公正的评价，得出结论。若通过，则颁发认证证书和认证标志，但认证标志不能用于具体的产品上。获得质量管理体系认证资格的企业可以再申请特定产品的认证。 近年来，随着现代工业的发展和国际贸易的进一步增长，质量认证制度得到了世界各国的普遍重视，有着十分重要的意义。 （１）可以促进企业完善质量管理体系。 （２）可以提高企业的信誉和市场竞争能力。 下一页 返回 第三节 质量管理体系的认证 （３）有利于保护供需双方的利益。 （４）有利于国际市场的开拓，增加国际市场的竞争能力。 二、质量认证的内容 质量认证是第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证（合格证书）。质量认证包括产品质量认证和质量管理体系认证两方面。 １． 产品质量认证 产品质量认证按认证性质不同可分为安全认证和合格认证。 （１）安全认证。对于关系国计民生的重大产品，有关人身安全、健康的产品必须实施安全认证。 上一页 下一页 返回 第三节 质量管理体系的认证 （２）合格认证。凡实行合格认证的产品，必须符合《中华人民共和国标准化法》规定的国家标准或行业标准的要求。 ２． 质量管理体系认证 质量管理体系认证的作用要比产品认证的作用大，并且质量管理体系认证具有如下特征： （１）由具有第三方公正地位的认证机构进行客观的评价，并做出结论，若通过，则颁发认证证书。审核人员要具有独立性和公正性，以确保认证工作客观公正地进行。 （２）认证的依据是质量管理体系标准，即ＧＢ／Ｔ１９００１，而不能依据质量管理体系的业绩改进指南标准，即ＧＢ／Ｔ１９００４来进行，更不能依据具体的产品质量标准。 上一页 下一页 返回 第三节 质量管理体系的认证 （３）认证过程中的审核是围绕企业的《质量管理体系　要求》（ＧＢ／Ｔ１９００１—２００８）的符合性和满足质量要求及目标方面的有效性来进行的。 （４）认证的结论不是证明具体的产品是否符合有关的技术标准，而是质量管理体系是否符合ＩＳＯ９００１，即质量管理体系的要求标准是否具有按照规范要求，保证产品质量的能力。 （５）认证合格标志，只能用于宣传，不能用于具体的产品上。 ３． 产品认证和质量管理体系认证比较 产品认证和质量管理体系认证的比较见表２-２。 三、质量管理体系认证的实施程序 １． 提出申请 上一页 下一页 返回 第三节 质量管理体系的认证 申请单位填写申请书及附件。附件的内容是向认证机构提供关于申请认证的质量管理体系的质量保证能力情况，包括：一份质量手册的副本；申请认证质量管理体系所覆盖的产品目录、简介；申请方的基本情况等。 认证机构收到申请方的正式申请后，将对申请方的申请文件进行审查。审查的内容包括：填报的各项内容是否正确；质量手册的内容是否覆盖了《质量管理体系　要求》（ＧＢ／Ｔ１９００１—２００８）标准的内容等。 经审查，若符合规定的申请要求，则决定接受申请，由认证机构向申请单位发出《接受申请通知书》，并通知申请方下一步与认证机构有关的工作安排，预交认证费用； 上一页 下一页 返回 第三节 质量管理体系的认证 若不符合规定要求，认证机构将及时与申请单位联系，要求申请单位做必要的补充和修改，符合规定后再发出《接受申请通知书》。 ２． 认证机构进行审核 认证机构对申请单位的质量管理体系的审核，是质量管理体系认证的关键环节，其基本工作程序是： （１）文件审核。文件审核的主要对象是申请书的附件，即申请单位的质量手册及其他说明申请单位质量管理体系的材料。 （２）现场审核。现场审查的主要目的是通过查证质量手册的实际执行情况，对申请单位质量管理体系运行的有效性做出评价，判定是否真正具备满足认证标准的能力。 上一页 下一页 返回 第三节 质量管理体系的认证 （３）提出审核报告。现场审核工作完成后，审核组要编写审核报告，审核报告是现场检查和评价结果的证明