导师推展计划与培训1.ppt

导师推展计划与培训 内容概要 前言 在企业人力资源管理发展进程中发现，企业的员工在组织中越来越关注自身成长与发展的机会，并希望管理者成为可以帮助其发展职业生涯的教练与导师。因此，一个更有生命力的企业，人力资源策略势必从对员工进行单一培训发展为帮助员工进行职业生涯规划与管理。企业导师制正是符合这一发展趋势的整体的人力资源综合性解决方案。 导师制的发展 新员工导师制： 建立导师制的初衷是为了充分利用公司内部优秀员工的先进技能和经验，帮助新员工尽快提高业务技能，适应岗位工作的要求。导师制发展到今天，导师的辅导范围已经从专业技术扩展到管理技巧甚至一些个人问题。 导师制的发展 骨干员工导师： 随着公司的不断发展，新员工的导师基本上成为公司的骨干员工，在对骨干员工进行调查中发现，他们希望在工作中也有导师辅导他们。于是开始推行骨干员工导师制，由公司的中高层做骨干员工的导师。 导师制的发展 全员导师制： 在新员工导师制和骨干员工导师制实施的过程中，导师制在职业生涯规划与发展中的作用越来越明显，作为被辅导者能够提升技能，而作为辅导者能够提升管理能力和领导力。因此开始推行全员导师制，使得辅导成为员工日常工作不可缺少的一部分，上级对下级的工作辅导成为一种责任和义务，并且和绩效、培训等相结合，形成职业生涯促进系统。 导师制实施的益处 有利于领导力建设 有利于企业文化建设 有利于员工胜任工作 有利于知识资产转化 有利于企业人才的保留 导师制的各个系统 导师选聘聘用系统： 根据绩效考核和能力评估对每一名员工进行评价，对于评价结果优秀、认同并能宣导公司文化、愿意通过辅导工作来提升他人同时提升自己的员工才可以做新员工的导师。骨干员工导师更多的是直接上级。 导师制的各个系统 导师管理评价系统： 全员导师思想的引入，使得每个上级都成为其下级的导师，辅导下级是其工作职责，并且在个人目标计划中体现，通过被辅导者能力的提升来评价其辅导效果。并在绩效考核中作为一项绩效指标，在职位评估中作为衡量管理能力的依据，最后导师制的评价结果是和激励机制挂钩。从这个意义上来讲导师管理体系是和其他模块交叉并共同发挥作用的。 导师制的各个系统 导师辅导交流系统： 包括对导师辅导技巧培训、导师辅导工作指导手册、导师经验交流活动。导师辅导技巧培训是这样的，新员工导师通常以辅导技巧为主，骨干员工导师通常以教练技术为主，同时对导师进行公司文化和策略的宣讲和培训；导师辅导工作指导手册是具体描述了导师各个阶段应该做哪些工作并进行记录的工作手册；导师交流活动包括导师经验分享座谈会、导师问题研讨座谈会等。 导师推展计划 导师培训体系构成 培训要素 有效培训的因素 培训过程 培训收益最大化 我们如何学习的？ 我们如何记忆的？ 对优秀导师的要求 对导师的要求 导师的基本素质 导师的外表 导师的基本素质 导师的站立姿势 在进行重要的发表或讲解时，导师应持站立姿势 站立说话是国际上公认的对听众表示尊重的姿势 站立可以提高听众注意力 避免始终站在讲台后面 在实际授课中，并不需要始终站立，比如： 讨论、问答环节 使用投影机时 导师的基本素质 导师的态度和习惯 导师的语言能力 导师的声音 导师的语言能力 关于重音 有两种类型的重音 升调 降调 培训者的期望 培训者的期望 你喜欢什么样的培训导师？ 培训者的期望 你不喜欢什么样的培训导师？ 总结 一个培训导师应该： 有相关的知识、技能和经验 着装整洁、合体、规范 有良好的人际关系和沟通技巧 懂得如何运用声音作为有效的培训工具 避免不良习惯和态度 在做重要发表时，站立并面向大家 营造融洽关系，平等对待每一个培训者 询问培训者意见，让培训者参与培训过程 倾听培训者关注的问题和观点 给培训者提供强项和弱点的反馈 跟进培训计划的实施 绝对不要因为培训者做不好或不能理解而指责对方 培训实施的六个步骤 第一步 确定培训需求 3W’s 第一步 确定培训需求 培训需要考虑的： 培训的最主要的目的是什么？ 受训者现在都承担什么工作？ 关键的技能要求是什么？ 培训者的实习表现和受训质量如何衡量？ 培训者希望从培训中得到什么收获？ 你的（培训者的）上司希望通过培训得到什么改善？ 第二步 如何开发课程 培训内容 课程的题目 每个培训阶段的目标 每个培训阶段的内容 培训方法 培训所需材料 培训顺序和组成 每个培训阶段的时间分配和休息时间安排 每个培训阶段的担当导师 第二步 如何开发课程 基本的课程设计方法 第二步 如何开发课程 培训计划 培训课程表 培训准备材料清单 导师课程计划 第三步 确定每个阶段培训方法 培训方法 讲解 互动式讲解 实操演示 分组实习 观看录像 厂内培训的特点 可以有针对性的对重点内容进行指导和改善 培训后改善的