营销调研选择调查数据收集方法精要.ppt

第4章 选择调查数据收集方法 第一节 电话调查法 第二节 邮寄调查和留置调查 第三节 人员访问法 第四节 网络调查法 第五节 调查前的准备工作 第六节 实验调查法 调查方法的优劣比较 第5节 调查前的准备工作 3、调查实施的技巧 最初接触的技巧 提问技巧 追问技巧 记录技巧 结束技巧 第6节 实验调查法 第6节 实验调查法 一、实验的本质 实验调查法:通过实验收集数据的方法 实验：指实验者通过改变一个或几个变量的方式（成为处理），测量他们对于另外一个或几个变量的影响。 实验的目的：建立和确认不同变量之间的因果关系 第6节 实验调查法 二、实验效度与影响实验结果的误差 实验效度：内部效度和外部效度 内部效度：确定因变量的变化是由研究者对自变量的操控而引起的，则实验具有内部效度 外部效度：确定实验中发现的因果关系可以用来正确的推断实验之外的情况时，则实验具有外部效度 第6节 实验调查法 二、实验效度与影响实验结果的误差 塔尔和霍金斯对误差的分类 1.前期测量误差 指前一次测量对后一次测量有直接的影响，从而使实验结果失真的现象 2.生理条件误差（成熟误差） 随着时间的流逝，在实验中，被试的生理和心理状况会发生变化。如果这种变化影响了因变量的变化，那么就会产生生理条件误差 第6节 实验调查法 二、实验效度与影响实验结果的误差 3.历程误差（历史误差） 在实验过程中，两次测量之间发生的对因变量有一定影响的偶发事件，即偶发事件给实验结果带来的误差 实验设计要考虑的主要误差之一 4.工具误差 指在实验期间由于测量工具或测量程序的改变而产生的实验结果与实际情况的背离 Eg：调查人员态度变化 第6节 实验调查法 二、实验效度与影响实验结果的误差 5.选择误差 大部分实验至少需要两个组，一个是处理组，一个是控制组（对照组）。由于处理组和控制组在实验前就存在差异（态度、行为或反应倾向）而导致的实验结果是真的误差。 随机原则为被试分组，可消除或减少误差 6.流失误差(消亡误差) 由于被试中途退出（如不愿继续合作）而致使处理组和控制组中失去掉某种特殊类型的被试而产生实验误差 第6节 实验调查法 二、实验效度与影响实验结果的误差 7.相互作用误差 指由于前一次测量使被试对实验中自变量的变化更加敏感而导致的误差。 8.反应误差 因人工的实验环境或实验组织者的行为对因变量发生影响而产生。 这一误差无法通过实验设计消除，只能通过实验的组织与安排消除 第6节 实验调查法 二、实验效度与影响实验结果的误差 9.测量时间误差 由于测量实验结果的时间不当而引起的实验误差 10.替代情景误差 如果实验所使用的实验情景与实际情景不同，就会产生替代情景误差 实验设计的目的不在于消除各种误差，而在与消除那些在给定的环境下最可能产生和最严重的误差 第6节 实验调查法 三、实验设计 实验设计是对实验内容和步骤的策划，明确说明实验以什么为对象、做什么、何时做以及如何做等问题。 根据是否应用统计工具提高外部效度分类：基础性实验设计和统计性实验设计 第6节 实验调查法 三、实验设计 预实验设计：不用随机化方法控制外部因素的影响。 真实验设计：用随机化的方法控制外部因素的影响，即被试或测试单位被随机地分派到处理组和对照组中，并将两组的实验结果进行对照。 准实验设计：不能完全操纵测试单位的进程和自由分配测试单位到不同的组别中，但却采用了部分真实验的方法或措施控制实验误差。 第6节 实验调查法 1.基础性实验设计 MB:前测（before measurement），指在自变量被处理前对因变量进行的测量 MA:后测（after measurement），指在自变量被处理后对因变量进行的测量 X:处理（treatment），指改变自变量，也称操纵 R：指按照随机原则选择被试或分配小组成员 实验组：参加实验的被试分成的组别，包括处理组和对照组 处理组：自变量被改变的一组 对照组：自变量保持不变的一组，或称为控制组 第6节 实验调查法 1.基础性实验设计 （一）简单后测设计 预实验设计，指对自变量处理后，测量自变量的变动对因变量的影响 适用情况：子样本之间的比较 企业设计了几条广告，企业想知道：哪一条或几条效果最好 一条广告播出，企业想知道：那些人对这一条广告反应更强烈 对于企业的某一种产品，企业想知道：那些人更喜欢他 企业产品定价：一种产品价格定在哪个档次能够创造更多的利润 产品包装选择：哪种包装更受欢迎 第6节 实验调查法 1.基础性实验设计 （二）简单前后测设计 预实验设计，在实验前对因变量进行一次测量外，其他与简单后测设计完全相同 清楚显示实验效果，若无误差，两侧测量结果之差（MA-MB）就是自变量对因变量的影响程度，即实验效果 可能