肇庆公司评选材料003-银行缴费通汇报材料.pptVIP

肇庆移动银行缴费通系统介绍 中国移动通信集团广东有限公司 肇庆分公司 1. 项目背景与综述 2. 项目实施与接口 3. 项目创新与突破 4. 项目效果与发展 1、项目背景与综述 移动银行缴费通系统，在现有“银行代扣” 业务的基础上，通过肇庆人民银行的“金融平台”系统，打通各商业银行账户，利用各商业银行网点众多的优势，在第一阶段实现在银行柜台办理我公司的全品牌预存话费送话费等业务，在第二阶段实现通过短信服务厅办理全品牌预存方案等业务，扣缴的费用直接从签约的银行账户中扣取。 1.1、一个核心：降低服务成本，提升服务效率 降低服务成本 提升服务效率 短信办理 银行账户 直接划扣 商业银行 柜台办理 银行代扣 1.2、两个阶段：从 “银行柜台办理” 到 “移动短信办理” 银行柜台办理 移动短信办理 从移动服务厅办理逐步拓展到各商业银行柜台办理，等于将各商业银行的网点纳入我们的服务渠道。 从银行柜台办理逐步拓展到短信服务厅办理，等于24小时均可通过短信预存，银行后台直接划账。 空间横向拓展 时间纵向拓展 为公司节约成本 1.3、三大目标：将银行金融体系纳入移动服务体系 实时划账 开放柜台 代缴话费 未来电子商务的发展趋势 在时间上实现全天候服务 与银行系统衔接安全可靠 金融平台已经上线 代缴话费目标实现 减少资金管理成本 正在积极筹划端口建设 银行柜台为我服务柜台 商业银行都成为服务厅 2、项目实施与接口 通过BOSS系统与银行金融系统之间的衔接，确保银行对既有业务的审核，最终实现缴费通一个账户对应多种缴费需求，包括预存话费和话费代缴，社保、医保费用的代收，政府补贴的下发。技术方案已经进入调试研发阶段。 2.1、第一阶段银行柜台办理流程 ① 客户与商业银行签订业务协议。 ② 银行柜台在给客户办理“预存话费送话费”业务时，BOSS系统能够通过接口给予银行足够的信息，让银行人员知道哪些客户可以办理哪些方案。 ③ 银行查询客户是否具有参与活动的资格，并返还客户可参与方案信息。 ④ 客户选择参加预存，银行查询客户是否有欠费，如有则返还欠费信息并请客户缴清（现有功能）。 2.2、第一阶段银行柜台办理流程 ⑤ 划拨指定金额到BOSS现金账户，银行发送指令（含营销方案标识信息）通知BOSS接口进行后续处理（触发BOSS后台程序，把银行划拨的现金清零，调用银行工号后台办理指令中指定营销方案进行入账）。 ⑥ 根据办理情况反馈成功或失败信息给银行（含交易流水号），如交易失败，则需要把划拨的现金回退至客户银行账户；如办理成功BOSS系统向客户的手机号码发送成功办理信息。如：尊敬的客户，你已成功办理“预存XXX元话费送XXX元话费”业务。 ⑦ 银行提供划账报表，BOSS提供银行工号办理方案的报表（含营收金额），进行对账 。 2.3、第一阶段银行柜台办理流程示意图 5.发起扣费 （欠费＋ 预存款） BOSS BANK 1.柜台查询客户办理预存资格 2.BOSS返回办理预存资格，可参与的营销方案信息 3.发送相关指令查询相关手机欠费 4.返回相关欠费信息 6.划拨金额至BOSS现金账户 7.调用后台工号将根据办理营销方案 从现金账户入账 8.BOSS返回办理结果 2.4、第二阶段短信渠道办理流程 ① 客户与商业银行签订业务协议。 ② 移动公司在活动期间下发业务宣传短信至签约客户手机，引导客户回复相关的指令进行办理存送话费活动。 ③ 客户回复指令至10086短信服务厅，BOSS发送指令到银行验证客户是否签约用户（不是的话直接回复失败信息）。 ④ BOSS验证客户欠费信息，下行短信通知客户欠费情况以及办理存送方案需要缴纳的话费（包含欠费和预存款），提示客户回复确认短信。 ⑤ 客户确认后，BOSS发送指令（含客户号码、欠费信息、需要办理方案标识等）至银行，由银行验证客户账户是否由充足的余额。 ⑥ 如果余额充足则按照上述临柜方案的5、6两点进行处理（其中调用后台工号与银行临柜工号进行区分，方便业务统计）。 2.5、第二阶段短信渠道办理流程 13.办理结果反馈（给客户） 短信服务厅 BOSS BANK 1.宣传短信 手机 2.回复短信 3.判断客户资格 4.查询客户是否签约客户 5.判断资格结果 6.资格结果＋需缴金额确认信息 7.资格结果＋需缴金额确认信息 8.确认短信 9.确认指令 10.划账指令 11.划拨金额 12.调用现金账户办理方案 13.办理结果反馈（给银行） 14.办理结果反馈 3、项目创新与突破 响应集团节能减排 横向纵向扩大服务 积极响应本地需求 节约成本 提升效率 本地拓展 3.1、节约成本 1 通过各商业银行柜台实现话费代缴，等于将各商业银行隐性化转变为我们的优质渠道点，还节