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2017.4.20 星期四 责编 张芳 24专版 视觉 张芳 审读吕晨晶 华安保险济宁中心支公司 勇担社会责任 普惠大众民生 公 司 华安财产保险股份有限公司是经中国人民银行批准，于1996 年10月18日正式创立的一家专业性保险公司，总部设于深圳，注 介 册资本21亿元人民币，主要经营各种财产险、责任险、信用保证 险、农业险、意外伤害险、短期健康险和再保险业务。经过二十年的 绍 发展，华安保险已经成长成为资产质量优良，员工队伍蓬勃，创新 能力突出的全国性金融机构。 最新的《2015亚洲保险公司竞争力研究报告》显示，华安保 险目前在内地非寿险公司综合排名第7位，在亚洲市场排名24。 在全国产险市场份额排名中位列第11位。在2016年的全行业保 险法人机构经营评级中，华安保险获得A级最高评级。 华安保险济宁中心支公司始终将社会责任和客户利益为重， 坚持责任、专业、奋进的企业文化；坚持利润生存，服务至上，规范 经营，创新发展的经营理念，凭借不断创新的精神及专业开发优 势，开拓进取，奋力拼搏，在取得良好经营业绩同时，也为济宁保险 业的发展做出了积极贡献，赢得了公众的信赖与支持。 服 上 创新求变，不断满足客户需求。华安保 务 险调整95556客户服务运营模式，尝试“ 业 榜 华安保险济宁中心支公司走过风雨兼程的十一年， 特 务分流受理”，对业务受理模式、培训模式、 理 2011年至今连续6年均实现盈利。凭着自己的信念，凭着对 质量监控模式、人事管理制度、系统功能 金融保险业发展前景的向往，秉承“ 责任、专业、奋进”的企 色 支撑模式等方面进行了调整优化，有效 由 业文化，努力将自身打造为一家受人尊敬的保险企业。2016 提升了客户服务平台处理能力和运行 年，人民银行济宁市中心支行组织对全市97家金融机构 效率。理赔需要现场查勘的，市区内30 2016年反洗钱工作情况进行考核评级，全市56家保险业机 分钟，郊区内60分钟内到达现场。事 构仅有4家财险机构获A级，其中就包括华安保险济宁中 故车辆不需要进修理厂拆检且损失在 支。 2000元以内的，现场完成定损；损失 同时，华安保险济宁中心支公司以优质的服务质量，专 2000至5000元的，拆检后1个工作 业化的技能得到了越来越多的大众认可。2015年在济宁财 内完成定损。 政统保业务竞标中从当地30家同业公司中脱颖而出，成功 引入互联网运营思维，推动增值服务创 中标，不仅为公司带来150万业务，同时为公司在当地树立 新。华安保险电话服务中心积极推动“ 智能 华安保险济宁中心支公司 了良好形象。另外，公司配合交管部门成功拒赔了一起虚假 语音分析系统”、“ 全媒体接入项目”、“ 客 工作人员向市民宣传保险常识 赔案，为华安保险河北分公司减少了100万元的损失，获得 户服务微信公众平台”建设，不断促进公司 了河北分公司的感谢信。 客户服务质量提升。 4月14日，首届济宁百万车主最信赖车险品牌评选圆满结束。本次评 选共历时5个多月，本报通过车险投保理赔服务调查问卷和济宁报业金融 微信公众平台投票，互动参与10万多次，最终有38426位市民朋友参与 首届济宁百万车 了调查和投票，表达了自己心目中最值得信赖的车险品牌。同时，本报在本 次热心参与评选的网友和读者中，随机抽取了40名获奖网友，请