提高成交率和转介绍率要点.pptxVIP

如何提高成交率和转介绍率;;要做到的十件事情： 主动热情 重视并尊重每一位客户 微笑接待 学会倾听、耐心解答 学会给客户自由空间 注重个人的仪容仪表 迎合客户的性格、行为 接待客户像对待朋友一样 尽力留下每一位客户的有效信息 向每一位客户呈递名片，让对方记住自己;“你这个车什么配置啊？”“什么什么配置”，“多少钱啊？” “多少多少钱”“有优惠吗？”“多少多少优惠”“哎呀， 你这个优惠幅度不大啊，那你这样你不如那个凯悦，贵了。” “我们这车不贵，我们这东西好啊，我们这博世最新版本的ABS VVL的发动机， 我们从客户那里得到了什么？ 第一：顾客来了，关注我们的产品对你进行询问，这会，你连顾客是谁， 打哪来，打算花多少钱，准备什么时候买，这个车是干什么用， 这车给谁开，你知道什么？什么你都不知道。 你就报价，去介绍产品，这个时候你所说的一切包括价格， 除了让顾客拿这个去做资本比较别的商品，去别的店砍价、 比较价格之外没有任何好处。对你，销售顾问来讲没有任何好处， 你得到什么了？在这个销售过程中？顾客走了， 你凭什么去判断顾客是不是会回来？你怎么判断？ 你开发出了顾客的什么利益？你无从判断，顾客走了， 那你只能撞大运了，希望顾客能够回来， ;以顾客的眼睛去看你现在的这个表现。什么意思？你在给顾客解释我们 这个东西他不贵，我们这个东西真的是好，我相信你这些话是出于真心 的，在产品培训的时候你真的是相信我们这个车不错，这没问题。 但请你看一下你现在自己的表现，你跟所有的销售顾问有什么区别？ 谁不是夸自己家的产品好呢？谁不是夸自己卖的瓜甜？对不对？ 哪个销售顾问不说自己的车好？你跟所有的销售顾问没区别的; 为什么客户不按照我们培训的流程来？ 万事开头难！ 开场白，如何接待，给客户留下的第一印象 端茶 倒水 微笑的重要性（不是为了迎合厂方的检查）;首先：我们要初步的去放松顾客心理的这个戒备状态。这时候他心理是有 戒备的，我要初步的去放松他的这个戒备状态，怎么做？顾客来了： 你这车什么配置啊???什么价格啊？你给我介绍介绍。我们迎上去， 首先一定是：你好、欢迎光临、您来了，这是我的名片，我叫XX， 你叫我小王就行了。你是说要看看这款车是吧，哎呀这款车1.5T排量的， 2.0T排量的，有手动有自动的好几款呢，一句话两句话的也说不清楚。 这么着，你大老远来了我怎么也得请您喝杯水，喘口气，不着急， 车型的事啊，一会我详详细细的都给您介绍一下，这个买车嘛， 咱一定得买一合适的，我在这就是给您服务的，买不买的没关系， 咱就当交个朋友嘛，是吧。;;;仅仅发现顾客的需求 汽车销售的成败，决胜与需求分析。 需求和价格的矛盾关系 销售顾问的价值体现：价格 市场 都是不可控的 而是要强化 ;;设定标准介绍法;绕车介绍实务要点;试车前准备 ;;;;;;;;;;;;;---从客户满意到客户感动;;;;;;;客户希望我们进行售后回访吗？;;;;高水平的销售顾问的评价标准是什么？;Thank You!