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停车场及车辆管理方案 一、车辆管理设想 停车场的合理使用以及车辆的管理是影响管理服务质量的具体问题，物业处将从规范化操作方面为办公区提供方便和车辆安全保障。针对办公区交通停车设施情况，对车辆管理作如下设想： 1、合理制定车辆流向 根据拟订的车辆流向，规定车辆按统一的路线行驶，车辆高峰期，派秩序维护员现场车辆疏导，保证现场不堵塞。 2、车辆疏导 负责车辆的交通疏导工作。采用封闭式管理，主要是对车辆出入口及与共用道路、地面交通车辆的指引、疏导； 车辆主出入口，设立固定的车管岗，由秩序维护员负责进出车辆的登记，配套道路、地面交通，物业处设置巡逻岗对车辆进行疏导。 3、停车场统一管理，停车位合理使用 车辆管理实行卡证管理，通过停车证进入相应的停车位，其它车辆办理临时停车卡后停车。 4、交通设施的维护：包括路牙、路面的完好，交通标识的维护和完善。 二、交通管理的原则 1、规范管理的原则 秩序维护员按管辖区内各路段的交通设施要求，对辖区内的车辆进行规范停放及行驶管理，秩序维护员必须按交通管理的正规指挥方法指挥。 2、文明服务的原则 秩序维护员在维护交通秩序、纠正违章停车或行驶时，必须以礼待人，文明服务。具体工作时按《物业处员工服务管理标准作业规程》的要求执行。 3、时效性原则 当值秩序维护员在接到交通事故等求助时，按《突发事件处理标准作业规程》的时效原则进行 三、车辆管理措施 1、业主车辆管理 物业处为中心用车办理“车辆通行证”，车辆进入时，将“车辆通行证”放置于车辆醒目处，车库门岗秩序维护员核实身份及车辆通行证后放行。秩序维护员有责任在最短的时间内，牢记办公区内部所有车辆的车号、车辆特征和车主。 2、外来车辆及人员管理 外来车辆在地面停放。车辆在进入停车场前，门岗秩序维护员对车辆、来访人员进行登记，检查证件、问清来访事由，并通知巡逻员做好引导准备， 经安全检查后进入停车场，车辆停放在指定车位。 3、上、下班高峰车辆指挥 物业处在上、下班高峰期时将增派秩序维护员在停车场车辆停放处指挥，以便让业主安全、有序地进出停车场；道闸出入口由当值班长协助秩序维护员管理。 4、车辆行驶与停放管理 监督进入辖区的车辆不超过10km/h慢行、禁鸣喇叭，并指挥车辆按规定方向行驶，停放在指定的停车位置，以便于车辆停放整齐。 提醒司机关锁好车门、窗并将车内的贵重物品随身带走，检车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象应及时通知驾驶人员。 漏油车辆及载有易燃、易爆等危险物品的车辆禁止进入辖区。 若遇醉酒驾车者应立即劝阻，避免交通意外事故的发生。 对辖区内路面的一切车辆实行统一停放管理。 5、交通设施管理 秩序维护员在接班前对辖区各道路标志，禁鸣喇叭标志，禁止驶入标志等交通标志牌、减速线、停车线、让行线、人行道线等进行检查，发现有损坏的应予以记录并及时报部门处理。 秩序维护主管对当值人员报告的交通标识的损坏进行核实报修。 当发现交通设施有损坏、歪斜移位等变化时，应及时报告秩序维护部主管以便及时修复或更换。 秩序维护部主管应负责建立辖区交通设施的管理台账，对整个辖区内的交通设施的效能和合理性做出评价，报主任以便为改进和完善道路交通设施系统提供依据。 对过失造成交通设施损毁的责任者，责令其赔偿。 6、停车场管理 （1）车辆进场停放 当有车辆进场时，当值秩序维护员应迅速指引车辆慢行，停放在相应的车位上，提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品； 检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有不正常情况应立即当面向车主提出，并作详细记录。 （2）车辆离场 当有车辆离场时，当值秩序维护员应及时检查车主证及相关资料；检查车主证件与车辆是否相符； 若检查中发现异常情况，应立即拦截车辆，并及时主管前来协助处理； 收回停车卡；及时登记。 （3）巡视 当值秩序维护员每小时至少详细检查车辆的车况一次，发现漏油，未上锁等现象及时通知车主，并做好记录，同时报告主管处理； 发现无关人员和可疑人员到车场时要及时劝其离开，若出现紧急情况按紧急情况预案处理； 协助保洁员维护好车场卫生。 7、停车场管理规定 为保障停车场的正常使用，使用停车场的车辆应严格遵守管理规定，服从指挥调度，规定如下： 对外停车区域仅限地面停车场，临时停车须按秩序维护员指挥进行停放，固定车辆按指定位置停放； 停车场实行24小时封闭式安全管理，巡逻秩序维护员实行24小时不间断巡逻； 本车场车辆出入实行停车证制度，车主凭物业处发放的停车证（IC卡）刷卡或由秩序维护员开启车场道闸系统，对强行进入所造成的不安全事件承担全部责任； 驾驶员应严格遵守指示牌上规定的行车路线及停车场规定，其中包括车线、限高、出入口等，停车场内车速限10公里/小时；贵重物品请勿放车内； 停车场区域内严禁鸣喇叭，不允许在车场内进行加油、洗车、修车、吸烟、吐痰