品质异常分析和管理方法.ppt

品質異常分析及管理方法 品質異常分析及管理方法: ?品質異常意義: 1.狹義來說: 符合品質異常處理辦法相關異常 判定基準即算異常. 2.廣義來說: 影響到產品品質,超過正常允許水 準時均屬之.(含產品/制程/設備) ?品質異常管理: 既然是異常,作為管理者,當然是重點管理對象,那麼應如何管理才及時有效呢? 1.發現異常: 1.1一般來說異常發現者為作業者或首件 品質異常分析及管理方法: 人員,那麼其判定準確性非常重要．作為管理 干部應把握現狀/現品/現場,須親自確認其反 映正確性與準確性. 1.2異常屬實后,一方面依相關程序請相關單位 確認,另一方面,須弄清楚異常性質及反映與 處理所需資訊是否足夠,並以能及時判斷問題 真因之所在為異常處理能力提升之目標. 2 處理異常: 2.1干部的組織能力須在異常處理時也能充分體 現出來,須有能力組織運用各種資源,將異常 品質異常分析及管理方法: 圓滿的處理徹底.在此須樹立一個正確的觀 念,異常發生后,並不是交給某個單位及某個 人在處理,好像就與自已無關了,其實,發生單 位才是真正的主導單位. 2.2異常處理方式有兩種: A現品處理為優先,以利交期達成. B真因查証,矯正與預防絕不能省. 3.異常分析. 3.1分析方法(須有找出真因之決心) 3.1.1差異分析法: 拿異常現象與正常現象進行 品質異常分析及管理方法: 對比,找出其間差異,並查証造成差異真因. 3.1.2 不良再現法:初步推斷可能發生原因,通過 對可能原因進行實驗使不良現象再次顯現 出來,以証實推斷正確性. 3.1.3 談心法: 人為異常有時很難從現象進行分 析,若作業員不進行反映,無從查起,故可采取 與作業員談心方法進行調查,但談心技巧須 掌握:第一須以理服人,注意語氣;第二發揮其 主動性,使其提出建設性意見. 3.1.4 觀察法: 邊作業時進行追蹤觀察,找出作業 品質異常分析及管理方法: 問題點,然后糾正后再觀察,以找到真因. 3.2分析常用工具: 3.2.1 QC七大手法 層別法/查檢表/魚骨圖通用型 柏拉圖/直方圖/管制圖/散布圖工程型 3.2.2 異常思考邏輯. 1.必須去追該不該發生? 2.為什麼沒有反映的機制能力? 3.誰應該負責? 4.到底錯在哪里? 品質異常分析及管理方法: 5.現在要做什麼? 6.未來誰要負責? 7.怎麼証明改善是有效的? 8.怎麼去防止再發生? 9.改善Schedule是什麼? 10.是否可以量化? 11.當事者是否已知? 12.賞罰是否分明? 13.是否有教育訓練? 14.是否有其他類似問題,且一並解決! 品質異常分析及管理方法: 3.3 LCD常發生異常分析流程: 3.3.1 液晶漏失層別分析:工序別/位置別/ 形狀別/設備別等. 發現工序別:灌液晶時/封口前/封口后 不良位置別:封口處/產品中間/產品頂部 不良形狀別:點狀/樹枝狀/塊狀等 ●依以上層別基本上可找到大致問題點,再 輔以不良再現實驗,即可找到真因. 3.3.2 黑度不一直接追查LCF管制點之落實 性,即可發現流出原因.(發生原因復雜--略) 品質異常分析及管理方法: 3.3.3 底色異常 差異