团队问题分析和对策.ppt

团队在我心中 课程大纲 现阶段团队所反映出的问题并分析造成这些问题的原因 现阶段经理、主管所表露出来的问题及原因 出现这些问题的主要原因 现有部门的改造思路 1. 寿险行业的阵痛----发展的必经之路 2. 部门发展的实践性探索 3. 部门改造的的几个动作---理念准备、职场训练 4. 执行---一切工作的主旋律 现阶段团队所反映出的问题 分析造成这些问题的原因之一 出勤不好------没有发展 业务员总感觉没有归属感，看不到行业前景。 在 心中从来就不认为是个工作，“想来就来，不想来就不 来“。当前之所以在这干，是因为还没有找到更好的， 一旦找到，迅速会改行， 分析造成这些问题的原因之二 氛围不好------没有人气 由于出勤较差，纪律比较散慢，早会没有人组织 或者是组织者在作早会时，经常也是有气无力走走过 场，致使很多来得伙伴觉得没有意思。 更有甚者，不来得人落得逍遥自在。而经常来参 加早会的伙伴反而经常挨批，成了经理或主管的“出 气筒” 分析造成这些问题的原因之三 心态不好------技能较差或没有 当前的新人，在主管眼里，就是救命稻草。只要 新人班一结训，马上就想着出单。根本不考虑技能补 充，组织衔接培训。致使新人还没有学会“走路”，在 主管的逼迫之下就已经开始跑了，另外从2003年“非典”以来，很多的伙伴不用参加代理人考试就可以直接上岗。这样的结果加速了新人的脱落。 分析造成这些问题的原因之四 增员难------最好的留存就是最好的增员 业务的发展需要增员。但是，增员并不是只瞄着外 面的，有时也要关注内部业务人员的留存。其实，最好 的留存就是最好的增员 大把“洗人”的结果会带来大批的脱落。 分析造成这些问题的原因之五 增员素质差------老鼠生崽子，一窝不如一窝。 饭桌子的启示 分析造成这些问题的原因之六 同业诋毁------自己不强大 “准备金不足”是中国保险行业的通病，同业也存在这样的问题，为什麽把帐全算在我们头上。那时因为我们还不强大。 “弱国无外交”，有实力的部门，不用多说话，自有客户会替你说话，反之，只有让那些别有用心的同业去诽谤你。 分析造成这些问题的原因之七 说服不了客户------对公司不了解 总想说服客户，可又不知道该怎麽说。因为你无 法解释清楚你和其他公司到底有什麽区别。 现阶段经理、主管所表露出来的问题之一 思想跟着业务员走 我不想出勤，想个办法请个假，那你就别来了； 我不会填单，没关系，我找人替你填； 我不想出门拜访，没事，我陪你一起去。 我不会促成，没有问题，大不了我帮你促。 我不会……我怎样 主管大包大揽，没有主见，一切随着业务员走。 现阶段经理、主管所表露出来的问题之二 不会辅导------孩子的启示 不会管理，没有方法。 不敢管理，生怕出事。 现阶段经理、主管所表露出来的问题之三 没有投入------“五无经理” 无单 无员 无电脑 无内勤 无车子 个人不付出，不投入，部门混乱不堪。 现阶段经理、主管所表露出来的问题之四 随他去吧！------没有责任，不懂得珍惜。 试想，我们这些业务员哪个不是千心万苦从 市场上增来得。可是，真正到了部门，却不懂得 珍惜，放任自流，实在可惜。 现阶段经理、主管所表露出来的问题之四 不懂得爱------完全是溺爱 捧在手里，怕摔了； 放在嘴里，怕化了。 没有意愿，随意保护；矛盾突起，伤透了心。 出现这些问题的主要原因 部门没有明确目标 共同的愿景 共同的语言 共同的价值观 出现这些问题的主要原因 　　部门之中没有管理------人情味太浓,经理总是心 太软。 管理是什麽？ 管理是规矩------管理就是立规矩，“没有规矩，不成方圆” 。