的管理信息system的层次结构.pptVIP

第二章管理信息系统的层次结构 信息系统的分类： 信息系统分层体现了管理活动对信息利用的三个阶段：提高效率阶段、转化价值阶段、寻求机会阶段。 2.2 事务处理系统（TPS） 事务处理系统的概念(P26) 2.2 事务处理系统（TPS）的运行过程 TPS 的运行方法 TPS特征、目标（P29） 2.3 中层 管理信息系统（MIS） 狭义MIS是一个支持中层管理人员解决半结构化问题的信息系统。 MIS 的组成 进度表：又称周期表，是按周期或按日程如每日、每周、每月生成的报表。 需求报表：按管理者的要求系统提供相应信息的报表。 异常报表：出现异常，或需管理者加以注意时，由系统自动生成的报表。 每当异常报表产生时，管理者们应该采取相应行动。 周密考虑设定异常报表的参数或“触发点” ，设定点过低异常报表数量过多；过高则可能导致需加注意的问题未引起重视。 常规报表：常规报表是指某一情况为管理者提供更为详尽的信息。 汇总对比报表：提供纵向/横向对比更细的信息。 管理信息系统的报表由信息系统人员开发实现，具有固定和标准的格式，生成硬拷贝（打印在纸上）和软拷贝（计算机屏幕显示）。 MIS向管理者提供反馈信息，深入洞察公司的日常运转状况。 非结构化的报表通常需要系统管理人员应急完成。 2.4 决策支持系统（DSS） DSS的定义 决策支持系统的组成结构 DSS一般可以分为二库、三库、四库、五库的DSS结构。 第二章 信息系统的层次结构 三库结构的DSS 数据库子系统：数据和信息是减少决策不确定因素的根本所在。这个数据库不仅能够提供企业内部数据，而且能够提供企业外部数据，其数据类型包含数字、字符、图表、图象和语音等。包括数据库和数据库管理系统和数据库管理员。 模型库子系统：利用各种模型，把过去的数据变换成现在或将来的信息。 是决策支持系统的核心，应能完成模型的存储和管理功能 模型库主要存放相关的数学模型，如运筹学模型、控制论模型、决策论模型、统计学模型、系统论模型及系统动力学模型等。 管理的模型有两类： 一类是标准模型（如规划模型、网络模型等），这些模型按照某些常用的程序设计语言编程，并存储在模型库中； 另一类是由用户应用建模语言而建立的模型。 模型库管理系统支持决策问题的定义和概念模型化、维护模型，包括联结、修改、增删。其主要作用为： 1）有多种方法以形成求解方案，并连接生成新模型的能力； 2）与对话子系统交互作用，使用户可控制对模型的操作、处置和使用； 3）与数据库子系统交互作用，以提供各种模型所需的数据，实现模型输入、输出和中间结果存取自动化； 4）与方法库子系统交互作用，实现目标搜索、灵敏度分析和仿真运行自动化； 5）管理模型库能力，通过人机交互语言，使决策者能方便地利用模型库中各种模型支持决策，引导决策者用建模语言建立、修改和运行模型。 第二章 信息系统的层次结构 三库结构的DSS 方法库子系统：包括方法库（MEB，Method Base）和方法库管理系统（MEBMS，Method Base Management System）。 在DSS中，通常是把决策过程中的常用方法（如优化方法、预测方法、矩阵方程求根法等）作为子程序存入方法库中。库中的方法既可以很简单，如在制订销售计划前，打印出一份历年来分地区、分行业的销售情况报表；也可能很复杂，如组合模型库的统计分析模型、优化模型等。 方法库可以认为是本企业、本行业在决策过程中所采用的认识、分析问题方法的积累，是企业的宝贵财富。 方法库管理系统对标准方法进行维护和调用。 人机交互子系统：是决策支持系统的人机接口，主要功能为： 1）接收和检验用户的请求； 2）协调数据库系统、模型库系统和方法库系统之间的通信； 3）为决策者提供信息收集、问题识别以及模型构造、使用、分析和计算等功能。 人机交互子系统通过人机对话，使决策者能够依据个人经验，主动地利用DSS的各种支持功能，反复学习、分析，以便选择一个最优决策方案。由于决策者大多数非计算机专业人员，要求系统使用方便，灵活性好，所以，人机交互子系统硬件和软件的开发和配置往往是决策支持系统成败的关键。 第二章 信息系统的层次结构 2.4 决策支持系统（DSS） 决策支持系统的发展现正向智能化、群体和行为导向发展。 智能化决策支持系统(IDSS)：80年代知识工程（KE）、人工智能（AI）和专家系统（ES）的兴起，为处理不确定性领域的问题提供了技术保证，使DSS朝着智能化方向前进，形成了今天IDSS的结构，确定了DSS在技术上要研究的问题。 群体DSS（GDSS）：群体决策支持系统（GDSS）是一个基于计算机网络，决策者的共同工作来解决半、非结构化问题的交互式系统。GDSS系统改变了会议的定义，其不记名输入方法鼓励人们更加开放平等地参与群体决