经销商泥水工渠道运写作案.docVIP

瑞兴堡经销商泥水工渠道运作方案 泥水工渠道返点低，又能控制售后质量问题，这对于我们建陶产品来讲，是不可多得的好渠道，也是建陶营销不可跨越的环节，因为铺贴这个环节，始终是由泥水工来完成的。鉴于泥水工在瓷砖经销过程及后续服务中的重要地位，瑞兴堡陶瓷营销中心瑞兴堡销售公司根据不同客户情况，建议各经销商朋友进行如下泥水工渠道运作： 一、经销商运作部分（见附件一、附件二）备注：服务专员根据泥工师傅数量配置1—2人。其主要职能：一是负责售后服务的沟通与协调；二是负责泥工的拓展、管理与维护。 2、建立档案：收集县城泥水工的资料并登记备案，建立相关档案（内容可包括：姓名、联系电话、生日、家庭成员、家庭住址等）。对每一个完整填写档案表的泥工师傅给予雨伞一把奖励（试点区域由公司提供，大规模推广后经销商承担）。 资料来源可有以下途径: （1）来店面看砖的泥水工。 直接到建筑工地、小区装修现场去收集泥水工资料。 通过装饰公司收集。 通过泥水工互相介绍。 表一：装修师傅档案表 装修师傅档案表 姓 名 性 别 籍贯 民 族 出生日期 爱 好 从业年限 会员卡号 家庭住址 手机 座机 家庭成员 关系 生日 工作职务 　 备注： 表二：装修师傅档案汇总表 装修师傅档案汇总表 姓名 会员卡号 联系电话 生日 从业年限 家庭住址 3、消费积分奖励 表三：瑞兴堡陶瓷消费记录卡 师傅姓名： 会员卡号： 联系电话： 业主姓名 联系电话 消费日期 消费金额 服务专员签名 年 月 日 年 月 日 年 月 日 会员卡奖励办法： 所有进店的装修师傅只要填写档案表，均可获雨伞一把和普通会员卡各一张； 装修师傅凡铺贴瑞兴堡陶瓷均可享受单笔消费金额的3%的奖励并成为会员，普通会员推荐业主进店消费享受单笔消费金额的5%的奖励，消费金额一元积一分，一年内累计积分达50000分可升级为银卡会员； 银卡会员生日时可享受授权店提供的免费生日蛋糕一个，并享受单笔消费金额的7%的奖励； 银卡会员推荐业主进店消费一元积一分，一年内累计积分达100000分可升级为金卡会员；金卡会员家庭成员（直系亲属）生日时均可享受授权店免费提供的生日蛋糕一个，并享受单笔消费金额的10%的奖励； 金卡会员累计积分第一名的可享受和授权经销商一起参加公司各类活动的机会； 累计积分换奖品：（换取礼品后累计积分清零，但不影响升级） 积分达10000分可换取电饭锅、电风扇、剃须刀三项中任意一项； 积分达20000分可换取DVD一台； 积分达30000分可换取九阳豆浆机一台； 积分达40000分可换取微波炉一台 积分达50000分可换取32寸彩色电视机一台。 4、感情维护：定期举行会餐、联谊等活动，交流感情。一是为了加强泥水工队伍的凝聚力，二是要了解竞争对手的政策动态。?泥水工因要求普遍都不高，只要我们在言行上真正地尊重他们、重视他们，有时就是一瓶水、一包烟就能让他们感到受宠若惊。对于带客能力较的泥水工，每月定期举办1－2次聚餐活动，加强互动，这样不仅使他们有归属感，增强他们的忠诚度，还可以通过他们的口碑，以老带新，不断地发展新的泥水工，使队伍不断壮大。若老总或老板能够亲自出面敬敬酒，则效果更好。因为对于泥水工来说，能与老总或老板认识那也是一种荣耀。具体做到如下几点： 一、每1个月聚餐一次； 二、每2个月娱乐一次（棋牌、卡拉OK、旅游等，根据当地实际情况）； 三、每半年重点泥水工开一次沟通会（聚餐、交流、赠送礼品如品牌皮鞋） 四、每户业主装修期间，派专人上门慰问一次；（送水、水果、毛巾、瑞兴堡ＶＩ汗衫等） 五、购置一些装修工具提供给泥工师傅使用，印上瑞兴堡logo；（所有权归经销商） 5、考核评估：通过一段时间的接触与合作，我们要逐渐对泥水工进行分类管理：对带客能力强、铺贴无投诉的优秀泥水工发展为会员，加强公关与互动；对带客能力一般，铺贴效果较好的泥水工，可以把他们推荐给业主，经常为其介绍生意，提高其合作的满意度；对于无带客能力，铺贴效果也一般的泥水工，主要做好铺贴时的协调即可，但不能得罪他们。 建议经销商在店面做一本优秀泥水工推荐手册，把一些优秀的泥水工的个人照片、个人资料、铺贴过的优秀案例等，制作一本相册放在门店。这样一来可以让零售顾客挑选自己喜欢的泥工师傅，二来可以为泥工师傅带来生意，三来也是对泥工师傅的一种宣传与鞭策。 附件（二）一般客户运作指引： ⑴建立档案：收集泥水工的资料并登记备案，建立相关档案（内容可包括：姓名、联系电话、生日、家庭