品管观念与工作技能.docVIP

品管的工作观念和工作技能 兰 波 2011年1月6日 1、 及时发现问题，更要预防问题： 发现问题是品管的天职。目前我司制造、工程大大小小问题太多，我们不能有丝毫松懈，在检验过程中要随时随地的抽查，以便能及时发现不良。 预防问题是品管的一项重要工作，也是体现品管价值的地方。以前这方面我们做得不够，后续我们品管要多动脑，要比其他人想得多一点，看得远一点，把问题预防在前头。 2、品管的工作理念： 客户投诉或退货是品管最大的漏失（不管是工程原因，还是制造原因）。 产品有任何的品质问题，一定是品管做得不够。 品质的提升需要我们每个人都百倍地努力，用我们的智慧和能力。 品管的作用在于防范，而不是不良发生后改善，如此而已也是品管严重的失职。 公司的高速发展对品管提出了更高的要求，品管要比其他部门看得更远，走得更快，做公司发展的领头羊。 品质即尊严，品质即生命，无论对企业或对个人都如此。 永无止境改进及革新是公司发展的灵魂，也是品管进步的方舟。 用我们的勤奋和智慧，全面提升自身工作能力是公司对我们的要求，是时代对我们的召唤，也是我们每一个人自己发展的需要. 3、观念的改变： 以前是：检验的品质管制 (靠检验)→ 现在是：管制的品质管制(靠管理,要预防) 2、改变固有陈旧观念，例如“没办法”,“不可能”,“以前一直是这样的”说法. 潜能开发: 人的潜能是无限的,关键要善于挖掘,要不断激发,不断刺激. 面对困难要敢于接受挑战,不要轻易放弃,要有永不言败的精神. 做事要积极主动,与自己相关的要积极跟催,走在别人的前面. 凡事都有可能的,都有办法的. 学会融会贯通,举一反三,触类旁通. 没有品质就等于没有明天. 首先,客户对品质要求越来越高； 其次,市场竞争日趋激烈； 再次,内部自我提升的需求,象以前的陈旧观念,随着品质提升也不能适用了. 1 4、敢于质疑,敢于刨根问底: 对于任何一个疑点,须及时提出并追踪,直到解决为止,不要因为怕麻烦、怕求人而放弃,任何与品管有关的问题,都有责任去跟进,需要相关部门配合,一定要去寻求协助,否则出现问题品管也有责任,故积极主动,寻根问底是品管具有执着精神的体现. 5、报表填写的规范性: 报表填写须及时、完整、清晰、真实,象我们有的报表随意乱画、破烂不堪、皱皮等都是不允许的,更不利于保存. 6、IPQC与OQA的关系: IPQC: Inprocess Quality Control 制程品质控制 A.如何发现问题; B.如何控制制程不良; C.如何预防不良发生 OQA: Outgoing Quality Assurance 出货品质保证 如何把关; B.如何堵住前工序漏失; C.如何保障出货品质 IPQC OQA 二者关系不是相互孤立的, 是相互融合的一体的二面,任何一环出现问题都有可能出现漏失. 当IPQC发现不良须向OQA反映不良情况,防止不良未挑选干净,而流入成品中, 提醒抽检时加以留意. 当QA抽检到不良品时,须立即反馈给IPQC,注意生产中是否有此不良, 及时采取对策予以消除. 只有二者相互配合,才能减少不良品流入客户的风险,否则客诉两者都有漏失. 7、品管与生产的关系: 品管和生产不是猫和老鼠的关系,更不是警察与小偷的关系; 品管与生产是相辅相成的; 品管须在保障品质的同时使生产顺畅,不是故意制造麻烦,影响生产,更不是有意刁难; 作为生产,也不能一味地考虑生产效率,而忽视品质,否则制出大批不良,返工、报废损失会更大; 故品管与生产须相互配合,在共同提升品质的同时,使生产效率提高,若出现异常,势必造成生产堵塞,还谈何生产效率. 2 8、当生产线出现或异常时应这样处理 Why为什么 原因/理由 What做什么 到什么程度 Who谁 谁来做 Where何处 在哪里/地点 When何时 完成期限 How如何做 方式 9、对新员工应这样教导他: 1.a、拿正确的标准给他看； 2. b、教导并对明标准如何做； 3. c、亲自操作，演示给他看； 4. d、请他做给你看； 5. e