美国华盛顿university图书馆个性化信息服务平台评介.docVIP

美国华盛顿大学图书馆个性化信息服务平台评介【数据库】文化、教育、体育类2006年一季度【文献号】635【原文出处】图书情报工作【原刊地名】京【原刊期号】200508【原刊页号】140～143，98【分 类 号】G9【分 类 名】图书馆学、信息科学、资料工作【复印期号】200601【标 题】美国华盛顿大学图书馆个性化信息服务平台评介【作 者】袁俊华【作者简介】作者单位：武汉大学信息管理学院。(湖北　武汉　430072)【内容提要】对美国华盛顿大学图书馆开发的个性化信息服务平台My Gateway和My University of Washington的服务内容、工作流程进行对比和详细介绍，而后描述其系统的体系结构、开发技术和实现的具体功能，并对其中存在的问题进行思考和探讨，在此基础上就我国发展个性化服务系统提出一些建议。【摘 要 题】国际信息【关 键 词】个性化服务/服务平台/图书馆【正 文】????依靠网络开展的个性化信息服务始于商业网站，如Yahoo! 、亚马逊网上书店等，他们通过为用户提供独具个性化特色的服务而深受欢迎，并在商业竞争日趋激烈的互联网中保持长久的优势。相对来说，图书馆的个性化服务起步较晚，但这一服务已经得到图书馆界的广泛认同，吸引了众多图书馆学实践者和研究者们的注意。????　　　　1、个性化信息服务及个性化信息服务平台????个性化信息服务是通过对用户的特征信息进行分析，或是根据用户提出的信息需求而提供的一种有针对性的定制服务。一个较为完善的个性化信息服务平台应满足以下三个方面的要求：具有能容纳用户个人特征信息的特定模块以供工作人员分析；必须汇集与整合海量的、各种类型的信息资源以供用户进行个性化浏览；用户可在该系统申请获得一定的空间，依据自己的兴趣爱好和专业领域建立服务定制(包括界面定制)，系统根据用户特征的不同而提供不同的服务项目和服务结果，帮助用户获得与其特征描述相一致的动态性数字化资源。????为了实践图书馆的这种个性化定制服务理念，20世纪90年代末，在美国康纳尔大学、北卡州立大学和华盛顿大学图书馆中，这些分别以“My Library” 、“My Gateway” 命名的服务平台相继投入使用。它们采用了灵活、方便定制的个性化资源组织机制，用户定制信息资源内容及显示格式后，系统可以定期自动地检索符合用户定制需求的信息，并将最合适的结果按定制方式反馈给用户。同时，其平台界面的设置也充分反映了用户的个性化需求，从而创造出一种适应个人心理和行为的信息活动环境。上述种种优势极大地提高了图书馆网站的点击率和用户满意度，而这些构建图书馆个性化信息服务系统的先驱们在创新用户服务观念和手段的同时，也在不断更新自我。????　　　　2、美国华盛顿大学图书馆的个性化信息服务平台????美国华盛顿大学图书馆的个性化信息服务平台开发分为两个阶段：????第一阶段开发的系统名称为My Gateway(以下简称MG)，该系统于1998年秋投入使用，1999年1月大约有1500名用户登陆。其设计之初的目的是为了简化用户登陆、发送信息请求的程序，服务对象主要为该大学师生、校友及其他教职员工，信息来源主要为本馆主校区资源(华盛顿大学在该州其他地区还设有分校区)。系统的核心部分为SQL数据库和DR用户注册数据库，前者汇集了图书馆工作人员及用户创建的各种资源的URL地址，而后者则主要用于存储用户初次登陆时的注册信息和其他个人特征信息。该系统服务内容及功能较为单一，主要提供个性化的URL链接，类似于一种初级的书签功能，同时还存在着诸多不足之处，例如用户不能将当前浏览界面中感兴趣的URL地址直接添加到MG中，更不能将其他网站的个性化服务内容自动整合到该页面中。????为此，华盛顿大学图书馆又于2004年9月1日正式推出另一个个性化服务平台My University of Washington(以下简称My UW)。My UW和MG相比，两者在服务方式、系统体系结构、开发技术、运行原理、工作流程等方面基本一致，但My UW在服务功能和服务资源上要丰富得多，是一个更为完善的个性化信息服务系统。它将用户对象从主校区扩展到其他分校区，如bothell(博塞尔)、tacoma(塔科玛)的师生员工，同时整合了这些分校的信息资源，从而突破了原有系统的封闭性，形成了一种区域内开放式的新型服务平台，在服务内容上也提供了更多可供用户定制的项目。????　　2. 1　My Gateway的服务内容????MG为用户提供的定制服务包括每日新闻报道、图书馆普通服务和电子资源服务三项内容。每项服务中的资源链接既可来自于由图书馆整合的信息资源库，也可由用户根据个人喜好和专业需要进行创建、添加。在MG主页上，系统为用户提供