收付清算岗位资格准入考试复习要点精选.docVIP

收付清算准入资格考试要点 查询查复 当国际汇入汇款报文由于指示不清等原因不能解付需对外查询时，经办柜员应在2个工作日内通过转查询功能发出查询。 国际支付前台柜员收到MT996中带有“NO COVER”字样要求退汇的报文，应立即联系收款人，耐心解释，请客户立即来行，办理退汇事宜。 前台柜员办理国际汇入汇款转查询时，应使用21至35查询代码。 前台柜员办理国际汇出汇款转查询时，应使用51至59查询代码。 客户前来查询称国外汇款人汇的是澳元，而他收到的却是美元，柜员应向客户解释并非我行将币别转换、应由收款人与汇款人联系，让其与汇款行进行沟通，补差额。 各机构应专人负责监控并接收处理核心系统MT996查询查复报文，报文处理时效要求是：在2个工作日内接收并处理。 MT996查询报文内容为“UTA AS BNF’NAME AND ACCOUNT DO NOT MATCH”表示查询原因：因收款人账号户名不符，无法解付 MT996查询报文内容为“UTA DUE TO INVALID BNFS A/C”表示查询原因：因收款人账号错误，无法解付 前台柜员发起国际汇入汇款转查询后，又予以入账处理，发起查询的柜员应再次发起转查询，告知汇入款项已解付，请取消查询。 前台机构收到省行MT996报文，79场内容为：“REFUND AS PER BKCHUS33XXX MT199 REF NO.123456789 DTISN 123456 QUOTE PLS RETURN THE FUNDS TO US AS PER REMITTER BANKS REQUEST. UNQUOTE，柜员应将MT996点为“已读”并打印报文，同时按报文要求进行业务处理，此笔汇款未入客户账户，应立即做退汇处理、如已入客户帐，必须先告知客户国外行退汇要求，取得客户回复后答复省行查询结果。 前台机构发起的MT995查询报文后，如需取消，需使用转查询功能再次发起查询，并在报文内容中注明“取消查询”字样，可选择查询代码“33”，描述为“CANCEL OUR PREVIOUSLY INQ”。 前台柜员在核心系统中发起国际汇入汇款转查询时，如无合适的查询原因代码，可手工输入“35”代码，并在查询原因描述栏手工输入查询原因 前台柜员在核心系统进入55472交易码，可以在“报文编号”栏位输入查询案例编号，调阅指定案例的MT996报文。 因各种原因无法解付的汇入挂账款项，挂账时间最长不得超过两个月。 前台柜员收到核心系统MT996更正收款人信息的报文后，如仍无法入账，应通过转查询功能再次发起查询，在“再次发起查询”栏位前的小方框打“√”，选择查询原因代码32-更正信息有误再查。 国际汇入汇款转查询后，未入账的国际支付MT103/MT202报文子状态会变为INVA 国际支付报文，发起转查询后，如收到查复，原国际支付MT103、MT202报文子状态自动改变为INVR。 前台柜员在核心系统中需调阅一笔MT996报文时，在功能项要选择“调阅报文明细”。 MT996报文中20场编号即为对应的该案例查询编号，如：E720130607000001 MT996报文中21场显示的是原MT103/MT202的业务编号 下列英文在国际查询查复MT996报文中的中文含义分别是： PLS AMEND FIELD 70 TO SALARY I/O TRADE FUNDS：更正70场用途为工资。 PLS CONSIDER FIELD70 AS NULL AND VOID：请将70场的内容删除。 UTA AS BNF A/C CLOSED：因账户关闭，无法解付. UTA AS BNF’NAME IS INCORRECT：因收款人名称错误，无法解付. UTA AS BNF’NAME AND ACCOUNT DO NOT MATCH：因收款人账号户名不符，无法解付. UTA DUE TO INVALID BNFS A/C：因收款人账号错误，无法解付 PLS RETURN FUNDS AS REMITTER CLAIMS IT WAS A FRAUD ：汇款人声称该笔款项为诈骗款 收到国际汇入汇款收款人账号户名皆误的报文，应发起转查询，在选择查询原因代码后，应在查询原因描述栏注明清晰。 调阅及打印待处理状态的MT996报文流程：输入55472后，将日期删除，机构号填本机构号码，报文类型选择MT996,状态选择TBTR待处理，提交，选择相应MT996后，在功能下拉框选择“调阅报文明细”，选择D-打印后进行处理。 以下几句英文，在国际支付查询查复MT996报文中均是要求退汇的意思： PLS REFUND AS PER REMITTING BANKS REQUEST PLS RETURN THE FUNDS AS TH