“文化治企”再插“社会责任”新翅膀.docVIP

“文化治企”再插“社会责任”新翅膀 　　“努力超越，追求卓越”是国家电网公司倡导的企业精神，也是无锡供电公司全体干部职工的精神风貌，更是公司统一优秀企业文化的最好体现。近年来，无锡供电公司着力把企业文化建设与公司中心工作和内外利益相关方诉求有机衔接，按照“文化引领、强化标准、民主管理、和谐发展”的思路，不断拓展企业文化建设的内涵和深度…… 　　 　　在无锡供电公司配电运检工区的院子内，有一面特殊的围墙，墙上一幅幅的素描宣传画，很是醒目。黑色线条勾勒出的，是反映无锡供电人安全生产、优质服务等多方面的工作场景。配电运检工区党支部书记冯锡军指着其中一幅抢修输电线路的素描介绍：“这是我们员工在抗冰保电时的情形……”他继而沿着围墙边走边说到：“这些都是真人真事。” 　　走进配电运检工区办公楼，走道两边醒目的宣传语让人感到浓厚的企业文化气息扑面而来：“以苦为乐平常事，攻坚克难送光明”、“在岗敬业重职守，甘当社会电保姆”、“认真履责，把满意写在客户心中”……一路的介绍中，冯锡军笑容满面：“这些都是员工自己的‘责任感言’。” 　　尽管从形式来看，这些宣传工作并不特别，但来自干日常工作、来自于一线员工的这些真实言行都折射出企业社会责任的理念，并且潜移默化间正引起更为深层的共鸣，推动着更多的积极履责实践。 　　有这样一张工作场景照片：电力故障现场，一位样貌稳重、穿着国家电网工作服的年轻人，面对焦急的群众和手持长枪短炮的媒体，真诚而沉着地应对各种询问和质疑。 　　“这是我们推出的现场新闻发言人制度。”冯锡军解释说，“作为无锡供电公司的配电抢修指挥中心，我们的工作直接面对社会客户和政府，有时候需要做大量的解释工作，否则会通过媒体产生负面影响。社会责任理念导入后，我们意识到及时有效的沟通也是自身的重要工作，于是我们推出了现场新闻发言人，争取第一时间披露真相，第一现场消除误会。这已收到了明显的成效。目前，我们正着力培养更多的人才，着力推动‘人人是窗口，人人是新闻发言人’。” 　　配电运检工区的这一变化，不过是无锡供电公司推行全面社会责任管理以来各项业务不断改进的一个缩影。社会责任理念由此深入工作实际，开启了新思路，催生了新方式，进而彰显了国网品牌的新形象。这些实践，既是对企业文化内涵不断深化的演绎，也是无锡供电公司在新的发展形势下，契合社会更多履责期望的积极回应与作为。 　　 　　文化引领：践行文化治企 　　 　　山明水秀的无锡拥有着悠久浓郁的地域文化。从文人墨客、画坛巨匠到政治、经济的改革者，名人辈出的这片沃土，如同太湖上的一颗明珠，熠熠生辉。优秀文化在传承与积淀中，凝聚为现代的城市精神――以“尚德务实”的品质，在“和谐奋进”中追求美好的未来。 　　浸润着吴文化特质的无锡供电事业，正是在这样的氛围中不断发展。深谙文化这一“隐形翅膀”力量的无锡供电公司，不断探寻适应经济社会发展要求、切合自身企业特质的文化，积蓄“展翅”高远的动力。 　　2005年以来，国家电网公司大力加强企业文化建设，印发了《企业文化手册》，着力塑造“国家电网”品牌。江苏省电力公司也坚持内强素质、外塑形象，把加强企业文化建设作为提升核心竞争力的重要战略举措。 　　“公司认为，企业文化建设就是引导员工建立良好的心智模式，树立正确的目标方向，养成正确的做人做事习惯，使企业所推崇的价值观和做事方式得到员工的认同，并被广泛接受和自觉实践，形成‘非领导的影响力、非制度的约束力”’。无锡供电公司党群工作部包福宁告诉记者，秉持务实的态度，无锡供电公司在文化治企工程“奠基”之时，就深刻研读国家电网公司企业文化体系，致力于探索其价值理念在基层供电企业有效落实的最佳实践，提出了“上不脱离国网公司、省公司已有文化体系，下不脱离无锡供电公司文化积淀和员工文化需求”的基本原则，由此开启了企业文化建设的新篇章。 　　经过两年多的探索和实践，通过充分的基层酝酿和高层提炼，无锡供电公司对国家电网公司价值理念进行了创造性地转换，形成了符合自身管理实际的核心价值体系。 　　首先明确的“业务+改进=工作”的工作观，提出了“完成当下的工作是必要的，但是仅仅完成当下的工作还不够”的观点，引导员工在从事每一项工作时，都仔细考虑：这一次的工作比过去有哪些进步和提高，为其后的工作又创造了怎样的基础和条件?这一被视为对国家电网公司“努力超越、追求卓越”企业精神具体阐释的工作观，得到了公司干部员工的普遍认同。相应的，工作作风、问题管理、人际交往规则等内容的明确，构成了无锡供电公司鲜明而易于实践的价值体系。这如同搭建了一张承上启下的梯子，使国家电网公司价值理念平稳“落地”于基层实践。 　　为使这一核心价值体系更具操作性，无锡供电公司积极探索文化引领的新模式。在先期试点的基础上，推出了“让问题暴露在阳光下”