知識價值鏈模型建立 與個案應用.ppt

知識價值鏈模型建立 與個案應用 資料來源：全國碩博士論文資訊網 作 者：陳永隆 大 綱 摘要 文獻探討 知識價值鏈(KVC)模型 關鍵價值鏈(CVC)與最佳價值鏈(OVC) 個案應用與討論 結論 本篇研究的目的是要結合工程、管理、資訊、教育等重要的跨領域理論或法則，建立一套「知識價值鏈(Knowledge value chain)模型」，可以找出企業組織在知識活動過程中，員工與組織核心能力的強弱、關鍵價值鏈的節點與最佳價值鏈的組合。本研究所建立的「知識價值鏈模型」。 文獻探討 價值鏈 知識螺旋 平衡計分卡 多元智慧 80/20法則 知識價值鏈(KVC)模型 一、知識輸入端 二、知識活動面 三、價值(目標)輸出端 「知識價值鏈(KVC)」整合式模型 關鍵價值鏈(CVC)與最佳價值鏈(OVC) 一、模型假設 企業組織經由知識活動後所產生的價值貢獻度數值，其背後都可以找到每個數值所對應的價值鏈節點。 各價值鏈節點都符合知識螺旋的互動加值特性。 一、模型假設(cont.) 假設參數 Ki = 輸入知識 Vj = 來自知識活動後的價值輸出 Vck = 來自CVC流程的關鍵價值輸出 Vctotal = 來自知識活動後的關鍵價值總輸出 DVj = 來自知識活動後的價值輸出差 Voj = 來自OVC 流程的最佳價值組合 Vomax = 來自知識活動後的最大價值輸出 KA = 知識活動 CVC = 關鍵價值鏈(Critical value chain)流程 OVC = 最佳價值鏈(Optimum value chain)流程 二、「知識價值鏈」單元 「知識價值鏈(KVC)模型」 的商業階段與值階段 三、關鍵價值鏈找出關鍵貢獻節點步驟 設定符合「典型的80/20型態」的判斷標準 輸入價值貢獻節點Nj，及其相對應的價值貢 獻度Vj 依價值貢獻度高低重新排序，得到新的 Nk,Vk 判斷是否能從Nk, Vk數列中，找到滿足「典 型80/20型態」的分界點 關鍵價值鏈找出關鍵貢獻節點步驟 cont. 若找到符合「典型的80/20型態」的分界點，則輸出關鍵價值節點Nck，及其相對應的價值貢獻度Vck 若無法找到符合「典型的80/20型態」的分界點，表示該組資料屬於「例外的80/20型態」，因此關鍵價值節點不存在 四、最佳價值鏈(OVC) 最佳價值參數組合計算流程 賦予每一個價值貢獻值Vj一個相對應的權重(係數) wj 定義目的函數、限制式 利用最佳化運算技術求解 提供產生最大知識價值貢獻度的最佳價值參數組合 伍、個案應用與討論 -K企業 個案背景 成立超過70年 員工超過4,000人 具全球領先品牌的樂器設計與製造公司 K企業的知識價值鏈計畫包括三個主要的知識活動： 1.知識文件的蒐集與分享 2.知識社群的互動與創新 3.專家經驗的學習與擴散 K企業設定五大目標 財務獲利 顧客滿意 流程改善 員工成長 全面創新 知識價值鏈模型 知識價值鏈評估 找出知識工作者與各事業單位在上述五個目標達成率的優劣程度 找出五個目標的關鍵貢獻節點，並進行價值鏈結與經驗分享 找出K企業的限制關係，並計算出欲達成整體最大價值時的最佳目標組合，以有效利用企業的有限資源。 核心能力分析 核心能力分析(cont.) 核心能力分析(cont.) 關鍵價值鏈分析圖 關鍵價值鏈分析圖(cont.) 關鍵價值鏈分析圖(cont.) 關鍵價值鏈分析圖(cont.) 最佳價值鏈計算 假設：1.以V1到V5代表K企業在知識價值鏈專案 設定的五個目標 2.V1到V5的值均介於0到5之間 3.經由該企業主管討論，各目標的權重先 設定為相同的情況下，K企業的目的函數 為知識活動的最大價值貢獻度Vmax，其 定義為： Vmax=(V1+V2+V3+V4+V5)/5 最佳價值鏈計算(cont.) 最佳價值鏈計算(cont.) 結論 本研究所建立之模型已應用在台灣K企業的知識管理導入實務中，利用預先設定的五個企業目標─顧客滿意、企業獲利、員工成長、流程改善與全面創新，本模型可得到以下結果： (一) 找出企業知識工作者在上述五個目標達成率的優劣程度，讓企業得以檢視是否適才適用；