音响部工作流程和注意事项.docVIP

音响部工作流程及注意事项 一、工程部岗位职责 （1）工程部员工岗位职责： 1、 听从领导的工作安排。 2、 严格按照电器正常操作和维修保养规范进行操作。 3、 负责做好包厢音响设备、工作站点餐机、点歌系统服务器检查维护工作，并做好工作场地清洁工作。 4、 做好弱电线路检查保养工作，确保线路通畅使用正常。 5、 负责对营业场所的设备设施进行有计划的循环维修保养，保证工作质量，并按时完成任务。 （2）工程部主管岗位职责： 1、全面负责本部门的各项日常工作。 2、指导工程员开展工作，不断提高业务技能。安排本部员工的业务培训计 划的制定和实施，抓好员工的思想工作。有计划地组织部门员工参加学习。 3、负责制定工程部各种工作流程，使本部门的工作及人员安排更加合理，并对即将发生的问题进行预见并采取必要的措施进行处理。 4、负责审查、监督施工单位的施工方案和施工进度。 5、完成公司领导交办的各项临时工作。 6、负责每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作安排。 （3）规章制度的制定和遵守 严格遵守KTV制定各项规章制度，部门制度不在多，而在于精，一个制度一旦确定，要严格执行，（比如一些巡检制度）在执行过程中，要严以律己，宽以待人，己之不正，何以正人。 二、工程部工作流程 音响部上下班时间： 早班：09：30—18：00 中班：15：30—00：00 16：30—01：00分 夜班：19：30—营业结束 每天工作流程： 1、 09：30—09：40分 上班第一时间检查机房内五台点歌服务器、两台收银服务器工作是否正常运作。 检查事项： A：每台服务器是否在开机状态、有无死机。 B：每台服务器是否能正常打开应用程序，并且可进行操作。 C：使用中有无反应变缓慢。 2、 09：41—09：50分 将机房内物品摆放整齐，打扫卫生。检查空调水是否已满，有则倒掉。 3、 09：51—10：00分 查看交接本，是否有当天需要及时处理的问题，按问题的轻重来分工作顺序，先重后轻。 4、 10：01—10：45分 处理交班本安排的工作事项。 注：如有房间不能在营业前处理的，应及时将该房停用，确定无问题后方可通知楼面使用。 5、 10：46—10：55分 开公共广播，点歌150首。（只点新歌排行榜内歌曲） 6、 10：56—11：30分 巡查营业场所，主要检查已开设备的使用情况（包括：功放、机顶盒、中控盒、无线麦及接收器等是否能正常开机） 7、 11：31—13：00分 巡视已开房设备使用情况，并进房询问客人对音响效果满意度，如有意见的，则调至客人满意为止。 进房注意事项： A：进房前需敲门三下，最好选择在客人不演唱时进入。 B：直接找出主客，要有礼貌的自我介绍（如：“上午好\下午好先生或小姐，我是调音员，请问对此房间的音响效果觉得满意吗？”），询问对本次演唱的满意度如何。 C：如客人有意见的，需耐心与客人沟通，询问客人对哪方面的音响效果不满后进行针对式调试，直至客人满意为止。 D：调试完毕后，侧身退出房门，将门关闭。 E：如有问题当天未能立即解决的，应做好记录尽快在最短的时间内解决问题（如：未有客人想要歌曲、无伴奏歌曲等，可留下客人联系电话，在最短时间内，给予客人答复） 8、 13：30—14：30分 对新歌进行编辑，及文字处理，为营业结束后加新歌做好准备。（注：编辑时应当严谨，做好后还应该复查，避免出错） 9、 14：31—17：00分 对全场音响设备进行效果调试，将音响效果调至最佳状态，并做好记录登记。 调试要求： A：伴奏音量需适中，不可过大或过小。过大则导致功放及音箱的使用寿命减短，过小则会导致客人的投诉。 B：无线麦与有线麦，两支麦的效果、音量都必须一致，与伴奏音量达至平衡，且不可以产生啸叫。 10、17：01—18：00分 处理当天检查发现的故障设备，进行维修或寄回返厂维修，做好登记。 11、18：30—01：00分 巡视已开房设备使用情况，并对已开房间进入询问客人对音响效果满意度（在消费卡上签名），如有问题立即解决；并与楼面配合处理好需要调音间问题。 12、01:30分 每天公共广播关闭时间01：30分。 13、02：31—营业结束 将当天处理过的问题，及未处理的问题做好记录，写好交班。将机房内物品摆放整齐，打扫好卫生。 14、营业结束后 如需加歌及服务器处理等工作必须在营业结束后方可进行。加完歌后必须检查服务器是否运作正常后，方可下班。 加歌注意事项： A：添加新歌前必须将新歌内容检查一遍，确定版本质量无问题、无不雅适合公播再添加。 B：将新歌添加好后，还需添加新歌排行榜歌曲，再将部分过时新歌从新歌榜去掉。 C：添加完后重启服务器，留意服务器的运作是否正常。 D：重启完后