成都市殡仪馆守灵服务项目的开发方案.doc

长沙民政职业技术学院 毕业设计说明书 题目： 成都市殡仪馆 守灵服务项目的开发方案 产品设计 工艺设计 方案设计 √ 类型： 学生姓名： _______________ ________________ 学 号： ____________ ______ 学 院： ____________ 殡仪学院_______________ 专 业： __________现代殡仪技术与管理________ 班 级： ________ _____________ 学校指导教师：__________ _____________ 企业指导教师：___________ ___________ 2016年 5 月 7 日  摘要 过去的守灵大多在家庭进行，但随着成都市人口的增加而同时带来的住房紧张的问题，使原来在家庭进行的守灵活动受到限制。为满足成都市市民的治丧需求，成都市殡仪馆拓展守灵这项服务项目逐渐成为殡仪馆殡葬文化向前发展的趋势。本设计方案是本人在成都市殡仪馆实习期间结合成都市殡仪馆的实际情况，针对不同层次丧属需求，设计出来的。我设计了四种不同类型的守灵套餐供丧属选择，争取最大化的满足丧属守灵期间的需求。 关键词：成都市殡仪馆；守灵；套餐设计  目 录 1. 绪论 1 2. 开展守灵服务的社会意义和经济意义 2 3.守灵服务项目在成都市殡仪馆实施的可能性 3 3.1 殡葬习俗的需要和家属的情感需求 3 3.2 家庭守灵活动受到限制 3 3.3 单位自身情况和其可行性分析 3 4. 项目开发方案 4 4.1 守灵堂的内部设计 4 4.2 守灵堂的布置 5 4.3 守灵套餐的设计及价格配置 7 5. 守灵项目的宣传方式 10 5.1 传统媒体 10 5.2 新媒体 10 5.3 情感服务宣传 10 6. 守灵期间的管理 11 7. 成都市殡仪馆开发此项目的困难预计和解决方案 12 2.1 困难预计 12 2.2 解决方案 13 8. 结论 15 参考文献 16 致谢 17  1. 绪论 守灵，也称“守夜”，古人认为人死后三天之内要回家探望，因此子女守在灵堂内，等待逝者灵魂的归来。每夜都有亲友伴守，直至遗体入馆大殓为止。并且在古时，为表对逝者的尊重和对丧事工作的认真，守灵期间的亲友吃食主要以简单、素食为主，不能大吃大喝。从古演变至今，守灵依旧常见于殡葬活动中，不过守灵的规矩没有古时那样繁琐，现代的守灵就是简单的亲人聚集在一起，悼念逝者，抒发缅怀之情。同样的，成都市市民家中“老”了人也有守灵这个习俗，但随便成都市经济的发展，人口的增多，社会治安问题的增多，家中守灵活受到限制。那么，丧属能去哪里守灵呢？所以丧属们选择成都市殡仪馆作为守灵的场所将成为趋势。 成都市殡仪馆地处成华区青龙街办蜀陵路998号，占地近200亩，包括殡仪服务区和磨盘山公墓两大部分。其中，殡仪服务区67亩，公墓133亩。建筑面积18000多平方米，绿近年来，整个四川省，当然也包括成都市，不合法的殡葬服务者也就是四川本地俗称的“殡葬串串”越来越多。私人承包医院太平间从事殡仪服务，包括遗体接运、停放、沐浴、更衣、整容等，同时他们也提供丧属守灵的场地、守灵用品等，其收费比较随意，有的甚至传播封建迷信。无证经营的“殡葬串串”们更是没有经过任何殡仪培训，打听到有人去世，就上死者家中或者医院病房向家属兜售各种所谓档次高、质量好的殡葬用品，介绍提供除火化外的一切殡葬服务。一些丧属由于缺少经验和时间，受心情、迷信等特殊因素的影响而上当受骗，为此付出高额服务费用。 如今的成都市殡仪馆未开展守灵这项服务项目，据调查，成都市殡仪馆年火化量在12000具左右，并且一般人家中“老”了人都需要为自己的亲人守灵，所以市场潜力非常大。并且民政局领导及成都市殡葬管理所领导也一直对这些“串串”的这种变相的坑蒙拐骗多有怨言，一直想做些什么来在一定程度上减少“串串”。所以一旦开发守灵服务带来的经济效益将很乐观，并且有利于完善馆内服务流程，提高服务水平和家属满意度。 2. 开展守灵服务的社会意义和经济意义 根据成都市殡仪馆目前的情况来看，守灵服务项目的开发是一项非常有前景和市场的的新型服务项目，并且容易被家属所接受和认可。之所以这样说，是因为相比较于以前简单的“131”告别后直接火化，守灵更能体现对逝者的尊重。除此之外，考虑到人门在痛失亲人的过程中所产生的极度悲伤情绪，一时之间很难从中恢复过来尤其是那些因为车祸、意外死亡而失去亲人的家属，情绪上更是难以自控。因此，为失去的亲人守灵不仅能安抚家属的情绪，更是对逝者灵魂上的尊重。它的社会意义也就在于为家属提供了更全面的殡葬服务，也是满足家属一方面的需求，如今城市化的快速发展，使得人们的消费需