上海市人才中介职业资格考试大纲〔2005版〕.docVIP

上海市人才中介职业资格考试大纲(2005版） 前 言 根据《上海市人才中介职业资格制度暂行规定》，为了帮助考生复习考试，我们组织有关专家编写了上海市人才中介职业资格考试大纲。 本大纲为人才中介员与人才中介师共同使用，但有不同要求。在使用时应注意：带★的内容（标在各章题目之前）不列入人才中介员的考试范围，但仍是人才中介师考试的范围。 人才中介员考试侧重于本科目的一般概念、一般知识与一般的实务操作技能。人才中介师考试要求全面了解、熟悉和掌握本科目的重要概念、基本理论、基本知识，并具有综合应用能力。应考者可根据自己报考的等级进行相应的准备和练习。 上海市职业能力考试院 二○○五年三月 《人力资源管理》考试大纲 一、考试目的和要求 通过人才中介师资格考试，检验考生对从事人才中介业务所必需的人力资源管理理论和知识的了解和掌握的程度，测试考生是否符合人才中介职业对人力资源管理专门知识与技能的资格要求。 二、试题的主要类型 1．是非题：对于给出的每个命题是否正确作出判断。 2．单项选择题：在每小题的四个备选答案中，选出一个正确的答案。 3．多项选择题：在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案。 4．简答题：简要回答每小题所给出的问题。 5．案例分析题：运用相关法律规定和原理，分析所给的案例。 三、考试基本范围 第一部分 导论 一、人力资源及其管理概述 人力资源、人力资本、人力资源管理的概念；人力资源的基本特征；人力资源管理的基本内容。 二、制约人力资源管理的基本要素 制约人力资源管理的基本要素；组织、文化、战略对人力资源管理的制约。 三、人性假设与人力资源管理的关系 “经济人”、“社会人”、“自动人”、“复杂人”假设的含义；科学管理理论、X理论、组织行为理论、Y理论、超Y理论的内容；人性假设及其理论与人力资源管理之间的关系。 第二部分 人力资源规划 一、人力资源规划概述 人力资源规划的概念；人力资源规划的具体活动；人力资源规划的层次；人力资源规划的原则；人力资源规划的趋势；人力资源规划的目标；人力资源规划的任务；人力资源规划的程序。 二、人力资源预测 人力资源需求的内容；人力资源需求的确定；人力资源需求的相关因素；人力资源需求预测的程序；德尔菲法、总体需求结构分析预测法、人力资源成本分析预测法、人力资源发展趋势分析预测法、回归分析法、转换比率分析法、散点分析法等几种人力资源需求预测方法的含义及应用；人力资源供给的概念；人力资源供给的影响因素；人力资源供给的来源；人力资源供给分析的基础；技能清单法、管理人员置换法、内部员工流动可能性矩阵图、技术调查法、继任卡法、马尔可夫矩阵等人力资源内部供给预测方法的思路及应用；外部人力资源供给预测的制约因素。 三、人力资源管理的信息系统 人力资源管理信息系统的基本功能；人力资源管理基础信息的内容。 实务与技能：运用人力资源需求和供给方法。 综合能力：案例分析 第三部分 工作分析 一、工作分析概述 工作分析的概念；工作要素、职责、职位、工作、工作族、职业、职业生涯的概念；工作分析在人力资源管理中的地位及其作用；工作分析所要获得的信息；工作分析的内容。 二、工作分析的过程与方法 工作分析过程的几个阶段；访谈法、问卷法、实地观察法、关键事件法等工作分析法及其优缺点。 三、工作说明书和工作规范 工作说明书的概念；工作说明书的内容；工作规范的概念；工作规范的组成要素。 实务与技能：编制工作说明书与工作规范 综合能力：案例分析 第四部分 人员招聘 一、人员招聘概述 人员招聘的概念；人员招聘的意义；人员招聘的执行部门及其职责划分；人员招聘的目标；人员招聘前的计划准备包括的内容（包括招聘原则、招聘决策、招聘预算等）。 二、人员招聘的途径 内部招聘的概念；内部招聘的方法；内部招聘的优缺点；外部招聘的概念；外部招聘的方法及其优缺点。 三、人员招聘的组织与实施 招聘条件的确定；招聘广告的内容以及设计招聘广告时应注意的问题；应聘人员登记表的内容；笔试的内容；招聘评估的方法（包括成本评估方法和录用人员评估方法）；招聘活动总结的内容；对招聘人员的要求；招聘人员应具备的条件；校园招聘、网络招聘、“猎头”公司招聘的各自特点。 实务与技能：制定招聘广告、应聘人员登记表、测试图表；录用人员评估方法的运用。 综合能