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泰达国际医院物业管理计划书.doc 13页

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泰达国际医院物业管理计划书 泰达国际医院物业管理计划书作者:佚名 时间:2017-3-22 浏览量: 泰达国际医院物业管理计划书 xx国际医院在规划、设计建设以及物业管理方面都要求全新的创意和更高水平,追求“更加优秀”的立 意,坚持以人为本,树立“服务永远是第一”的理念,强调每一细节都能想病人所想,随病人所愿,无论从 整体规划、设计建设,还是对物业管理的要求来看,xx国际医院都是高起点、高水准、高品位的智能化大型 医院。 针对xx国际医院物业管理的各个要素,在深入挖掘医院的设计和运作思路的基础上,充分把握泰达国际 医院对物业管理的高标准需求,仔细琢磨物业管理工作重点和难点,确立了我们的整体构想和管理经营思路 ,可概括为: 创造性地采用星级酒店结合医院特点的管理模式 天津xx大酒店是xx集团经营管理的四星级酒店,从规模、内部项目构成、部分服务管理内容来看,都有 相似之处,同时又都具智能化、高标准的特点。我们具备了星级酒店的管理经验和建全完善的管理制度。经 过调研和论证,我们认为创造性地采用星级酒店的管理模式,针对医院的特殊要求和特点进行调整改进,是 泰达国际医院物业管理的最佳选择。 我们的体制是:企业化、专业化、一体化。 我们抓的三大效益是:社会效益、环境效益和经济效益。 我们的质量方针是:规范的管理、高效的服务、文明礼貌的环境。 我们的服务理念是:服务是核心,安全是生命,文化是灵魂,商誉是资产。 xx国际医院物业管理的工作重点: .制定科学合理、切实可行的设施运行计划、设备养护和维修计划,确保设施设备的正常运转。在具体操作 上,我们强调“三个到位”。一是对设施设备的技术性能、操作程序的学习掌握到位,二是专业技术操作人 员的选聘、培训到位,三是管理人员的管理质量和管理水平培训考核到位。 2.杜绝因管理原因造成的治安事件的发生,确定在前期物业管理期间以“人防为主,技防为辅”,在常规物 业管理期间以“技防为主、人防为辅,科学防范”的整体治安防范思路。在具体操作中我们强调“三防”结 合,即人防、物防、技防相结合。保安力量由泰达国际医院物业管理处统一指挥,多重结合,即流动岗相结 合,全面防范与重点防范相结合,着装与便装相结合,白天宽松与夜晚严密相结合。在充分调动人的因素的 前提下,运用医院的智能化保安设施,统一管理,快速调动,确保安全防范万无一失。 3.认真做好院区内的卫生清洁工作,制定卫生管理制度,划分责任区域,确定卫生标准,做到垃圾日产日清 ,楼道、公共区域无乱堆乱放,定期杀灭蚊、蝇、鼠,并做到无滋生源。维护管养好院区内的园林绿化项目 。 4.运用合理手段对进出医院的车辆进行有序管理、秩序停车。随着医院的投入使用,就诊人数的不断增加, 进出车辆在院内的行驶和停放的管理问题至关重要。我们将在车辆的入口和停车场派车管员现场指挥疏导, 对急诊抢救车辆进行专门引导,划分行驶路线和停车车位,坚决维护医院范围内的驶停车秩序。 三、拟采取的管理方式 面对xx国际医院对物业管理工作高质量、高标准的要求,我们的基本管理思路是:严格资质管理,确保 各类人员的专业素质和综合素质;提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务;严格 泰达国际医院物业管理计划书作者:佚名 时间:2017-3-22 浏览量:法规和标准制度,规范 组织和个人的管理服务行为;运用现代管理手段科学管理,实施品牌和形象战略。 我们的方式分组织机构、整体运作、信息反馈和激励机制四部分。 1.组织机构 (1)组织机构的设置原则是精干高效,一专多能。xx国际医院管理处实行公司领导下的管理处负责制,实行 物业处整体统一管理和职能部门专项管理相结合的管理方式。 (2)管理处内部实行垂直领导,减少管理环节,提高工作效率。 (3)管理处设管业部、保安部、工程部、环保部。管业部是指挥控制的枢纽,24小时值班,行使信息收集、 归档、整理和日常事务、服务的管理职能。其中包括医院商务中心、银行、餐厅、食堂、鲜花礼品店、商店 等的管理服务,及对就诊病人进行导诊服务,对专家门诊展示公告牌及时更换和养护。保安部负责医院治安 、交通与消防管理。工程部负责设施设备运行、维护、保养工作。环保部负责院内环境卫生、园林绿化服务 。 2.整体运作 (1)整体运作分提前介入、机构组建,验收接管和常规管理几个阶段。运作的原则是全面、合理、高效、环

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