浅析泰州市物业管理的走向.doc

浅析泰州市物业管理的走向 浅析泰州市物业管理的走向提要： 源自物业管理资料 浅析泰州市物业管理的走向泰州市广厦物业管理中心 纵观物业管理的起源与发展,已走过较长的历程,我国第一家物业公司的崛起,也近30年,随着社会的发展,人们生活水平的提高,物业管理越来越成为社会不可替代的社会服务行业,尤其是2017年9月1日国务院颁布实施《物业管理条例》给物业管理进行了法律定位,经过几十年来的探索,物业管理正朝着社会化、专业化、企业化、经营性轨道转变,物业管理也趋向成熟,得到了社会的认同和支持,随着时间的转移,物业管理将进一步凸现它的优势和生命力。 泰州的物业管理诞生于20世纪90年代,从95年的3家物业公司发展到今年的65家,其速度与规模发展之迅猛,目前物业服务已渗透到小区、工厂、商场、医院、办公大厦等场所,回首泰州物业管理走过的历程与其他县、市物业管理比较,笔者认为,虽取得长足进展,但仍需探讨和完善,有待于政府加大政策的扶持力度,有待于社会各职能部门予以大力支持和配合,有待于物业公司提高管理水平和服务质量。否则各物业公司运着”无谱”,各行其是,我行我素,不能真正体现为社会服务的职责,甚至变成政府的包袱,对泰州的经济发展,人们的安居乐业不能起到应有的作为,为此,对泰州物业管理如何走向笔者浅谈如下见解。 一、尽快制订物业管理实施细则,规范物管工作 物业管理的发展,必须要有引路指航的条例、办法等法规来保证,但更重要的是要有具体的实施意见来指导。国家和江苏省已颁发《物业管理条例》、《物权法》。泰州市依据国家法令、法规相继出台了《泰州市城市住宅区物业管理办法》、《泰州市市区住宅共用部位共用设施设备专项维修基金管理办法》、《泰州市物业服务收费管理实施细则》等一系列政策,这些纲领性文件对物业管理的发展指明了方向,起到了政策引导的作用。但是在物业管理具体实施时,人们最期盼有一部如何执行好政策若干实施细则的出台,这样可进一步明确责任,更具有政策的指导意义和可操作性,否则,在具体运着中会感到法规只是宏观条文,职能不够明确,责任不够分清,导致答复问题不果断,处理问题不得力,甚至会出现扯皮、推诿现象,不能服务好广大业主。为此,政府职能部门须进一步制定物业管理行业实施细则,使其做到有章可循,操作性强,克服现有的政策多门,随意答复和处理问题不负责的态度,达到规范物业管理工作的目的。 二、履行职责,抓好定位 物业管理是一个综合性、系统性工程,它除了要有一系列方针、政策、法律、法规给它指导外,社会各职能部门履行职责,配合物业管理做好工作势在必行,而现在各职能部门抓政府看得见,容易出成效的工程较多,而对物业管理产生的难题就不太重视,甚至推诿。由于物业管理权限的限制,许多难题需要执法部门出面解决,若不及时解决,业主认为物业”不作为”,产生的怨气都堆积到物业管理头上,造成业主与物业的对立。譬如:违章装修,违章搭建这个问题解决起来就相当难,百姓一生一世,省吃俭用好不容易买了一套新房,总想安居乐业,而他们一旦发现左右四邻违章装修,第一感觉就是房屋质量受损,无安全感,他们急盼物业公司立即到现场进行抵止,由于物业公司无 浅析泰州市物业管理的走向提要： 源自物业管理资料 执法职能,一般违章者不听物业公司的劝阻,甚至继续我行我素,野蛮装修,造成邻里与物业公司之间矛盾越演越烈,这时需要政府执法部门,履行职责,依法抵制。每当物业公司请他们”关心”时,却不能及时到位,从而造成恶性循环,违章漫延现象十分严重,给社会带来负面影响,当然,这仅举一例,物业它接触千家万户,每天发生的问题多种多样,他们履行职能而不能解决问题时,需要公安、工商、城管、街道等部门的配合与支持,如果把这些部门的责任都想由物业公司去完成,第一物业公司没有这些权限;第二,物业公司也不可能处理好业主发生的一切问题,为此,政府应进一步明确职能,各尽职守,要求各职能部门把自己份内的事做好。 三、市场运着,松梆放权 物业管理是一种企业行为,它服务社会的根本目的就是为了获得一定的经济效益,使企业做大做强,而物业公司获得经济效益的主要就是按服务标准,质价相符的收取物业管理服务费,从泰州物业管理走过的十多年来看,物业公司通过招标接楼盘,物业公司主要是与开发商签订托管合同,待小区成立业主委员以后,根据业主选聘物业公司,与物业公司签物业托管合同,这个运着模式是按照市场规律来操作的,符合市场运着模式,政府本应支持与扶持,而泰州有关职能部门还是不”放心”,::物业管理费的标准还必须审批,从形式上看政府是关心,是把关,但从另一方面看,是对物业公司的行政干涉,是对物业公司按市场化运着的不信赖,据笔者不全面了解,现在许多省、市的物价部门,在物业管理收费上仅是个引导,在制定政策上根据住