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如何实现科学的人工成本管理 如何实现科学的人工成本管理 如如何何实实现现科科学学的的人人工工成成本本管管理理 宏景软件 咨询方案部 研究数据表明：2007年中国企业的人工成本含量和人事费用率在欧美企业 的1/3-1/6之间，而人工成本利润率却仅为欧美企业的1.3-1.7倍之间，这表明 中国企业竞争优势往往是以“较低的人工成本”来获取的，但企业的实际创利能 力却较差。 人工成本控制成为关注焦点 自《劳动合同法》颁布以来,国家加强了对企业员工社保福利支出的监控, 企业人工成本占比明显上升。同时，由于能源、粮食等基础物资价格的上涨，自 2010年以来，全国出现了较为普遍的工资上涨：在某些服务行业企业人工成本 甚至会占到总成本的70%以上；即便在人工成本占比较低的加工制造业也占到总 成本的10%左右；更值得注意的是，数据显示，人工成本上升速度明显快于原材 料成本。因此，企业界对人工成本的重视程度逐渐提高，如何合理分配、分析、 利用人工成本成为当前人力资源管理的热点。 莫陷入低人工成本误区 企业要进行成本控制时首先考虑的往往是原材料成本、管理成本与人工成 本。但原材料成本刚性较强，尤其是中小型企业缺乏议价能力，同时原材料成本 与质量紧密相关，成本控制风险很大，而管理成本控制又很难短期见效，只有人 工成本的降低是立竿见影，并且负面效果不会很快显现出来，似乎人工成本压缩 成为企业成本控制手段的首选。 那么人工成本是不是越低越好呢？这是人工成本管理首先面临的误区。很多 企业已经习惯了低人工成本的优势，但单纯的低人工成本会导致诸多问题： 低人工成本惰性。 � 低人工成本惰性。 低低人人工工成成本本惰惰性性。。即企业管理者会形成一种思维惰性——压缩人工成本 而不是提升企业效率。 后发管理劣势。 � 后发管理劣势。 后后发发管管理理劣劣势势。。这是一个恶性循环：低人工成本——员工管理素质偏低 ——企业效率不高——企业利润稀薄——无法支付有竞争力的薪酬吸 引优秀人才加盟。 帕金森定律。 � 帕金森定律。 帕帕金金森森定定律律。。即低人工成本会导致人员数量增加，而人员数量的增加又 会自动制造“事务”，“冗员”严重，企业的运营效率低下。 格雷欣效应。 � 格雷欣效应。 格格雷雷欣欣效效应应。。即“劣质人才驱逐优秀人才”，企业成为优秀人才的“沼泽 地”。 因此，人工成本管理绝不应该是简单的压缩控制，而应该考虑如何合理分配 让人工成本更有效地发挥价值。 人工成本分析的基本维度 当前，大多数企业仍然处于“人工成本分析”阶段，为了分析而分析，只是 对历史数据的总结与盘点，即使与行业、区域或标杆数据比较后，也只能得出简 单的高或低的结论，无法给出改进建议。我们认为，要进行有效的人工成本管理， 首先要将人工成本与企业经营联系起来： 1、人工成本的投入流向 人工成本的投入流向在一定程度上反映了企业的运营效率，同时反过来又对 企业的运营效率产生影响。要重点回答如下问题：人工成本在不同业务线、不同 产品、不同区域之间如何分配？各部门、各业务单元之间如何分配？各岗位序列 之间应该如何分配？ 2、人工成本的投入方式 在决定了投入流向问题之后，接着要考虑人工成本的投入方式问题。人工成 本的投入方式直接影响对员工的激励效用。重点回答如下问题：人工成本的投入 水平、投入结构以及投入的效果如何？是否达到了预期的目标？ 3、人工成本的投入监控 投入方向解决战略支撑与战略分解问题，投入方式确保对员工的激励作用， 还需要在过程中监控人工成本的使用效率如何。重点回答如下问题：是否存在无 效的人工成本投入？投入的人工成本是否发挥了预期的效用？ 人工成本分析模型 针对上述问题，结合多年的企业管理咨询与人力资源信息化实践经验，我们 搭建了人工成本管理的三大模型： 1、人工成本运营效率模型 运营效率模型有三种适用场景：不同分子公司/业务线/产品间的人工成本投 入；岗