网络舆情分级分类工作制度.docVIP

新江湾城社区（街道）网络舆情分级分类处置制度 （试行） 为了进一步加强网络舆情处置工作的针对性，不断提升相关制度的可操作性，促进分类归口、分级处理、分析预警功能的完善，使社区网络发挥汇聚民智、听取民意的作用，根据《新江湾城社区街道网络党建工作操作规程》，制定本操作规程。 基本规定 本制度旨在规范网络舆情分类、分级的归口处理制度，以确保网络上反映的各类社区问题得到落实和处置。 本制度所称的“三类”即民生诉求类、居民互动类和自我表达类；“三级”是指居委会层级、街道科室层级、街道以上层级。 第二条 居委会层级 （一）居委会版主负责小区论坛的日常管理，对涉及民生和社区公共事务的网络舆情进行收集、整理和归档，并填写相关的信息流转单（见附表一）。 （二）居委会版主在发现网民反映的问题时，应当根据《网络舆情风险评估预警制度》的相关认定标准进行初步判断，属于居委会层面能够解决的，应当依据便利、快捷的原则及时予以解决，相关处理结果应当填写网络舆情来项处理表（见附表二），同时报街道网络办公室备案分级。 （三）居委会版主发现居委会层级无法解决的问题时，应当按照“逐级备案，归口处理”的工作要求，及时报街道网络办公室和相关职能科室，使得相关问题进入街道科室层级进行处置。 第三条 街道职能科室层级 （一）网络办公室对于居委会上报的居民诉求，须先行备案分级，并按照“逐级备案，归口处理”的工作要求