物业项目客户主任岗位职责（精细版）.docVIP

物业项目客户主任岗位职责（精细版） 物业项目客户主任岗位职责（精细版）提要：督导下级员工的工作，负责职工的政治思想教育，培养员工树立”宾客至上”的服务理念 来自地产E网 物业项目客户主任岗位职责（精细版） 岗位职责： 协助客户服务部经理工作，定期向上级汇报会展中心的收楼、装修、入住进度等情况，并做部门月工作总结。 全面掌握大厦的入住情况，通过提供优质的服务，确保大厦租售率。 协助经理主持项目中心日常工作，包括新入住顾客迎新工作及定期拜访工作。 了解项目中心管理费及市政费缴交情况，协助财务部催收管理费。 督导下级员工的工作，负责职工的政治思想教育，培养员工树立”宾客至上”的服务理念，不断提高服务质量。 督导所属部门助理、前台人员，委派工作任务，明确各项责任并及时获得下级人员执行情况的信息，以便及时调整各项工作部署。 协助经理培训和鼓励员工，使其保持高度的工作积极性，使各项服务达到优质水平，不断完善各部门各岗位的工作程序，保证各岗位工作正常运行。 指导、激励、评价员工的工作，公平待人，正确运用批评和表扬手段，独立解决顾客的各种投诉。 积极与相关部门协调联系，配合工作，加强横向沟通。 协助经理制定及修改部门各岗位职责，提出各岗位的聘任和解聘。 协助经理加强与政府有关部门联系，熟悉掌握并执行国家及北京市关于物业管理的政策法规，作好协调，使管理能顺利进行。 熟悉顾客资料，包括名称、位置、经营范围、联系人等各类情况，与客户保持良好合作关系。 加强巡视，及时发现并处理不安全隐患,处理完毕后，填写特殊事件报告。 职位描述 指导助理为大厦内业/租户办理入住、装修、撤租手续,并将情况及时上报经理。 检查、监督助理的日常工作。 协助经理主持本部门日常工作，做好工作总结及计划工作。 了解项目中心管理费及市政费缴交情况，协助财务部催收管理费。 督导所属部门助理、前台人员，委派工作任务，交代各项工作并及时获得下级人员执行情况的信息，以便及时调整各项工作部署。 协助经理做好部门培训计划，定期对员工进行培训，使其保持高度的工作积极性，使各项服务达到优质水平，不断完善部门各岗位的工作程序，保证各岗位工作正常运行。 积极与相关部门协调工作联系，完善大厦各项服务。 协助经理对部门各岗位进行聘任和解聘工作。 定期进行客户拜访工作，与客户保持良好的合作关系。 权限范围 职责内工作处置权 指导和管理下级员工的管理权 对提高工作质量效率的建议权 工作内容及标准 工作时间：8：30-17：30 提前十分钟上岗，查看部门巡行纪录，跟进未完成事项。 负责制定部门日常工作计划，合理分配工作。 协同清洁主任监管外包公司各项工作，及时检查及时纠正。 ：30-9:30巡视A、B大堂各岗值班（前台员工是否按工作标准进行每日的客户迎接工作及日常接待工作）情况，外围园区卫生情况（绿植、大堂大理石地面、大堂玻璃、转门、水牌、草坪、花坛、树木、指示箭头、车位线、地砖、地沟、广告灯箱、大小三脚架、天马、装饰物、角塔、卫生间等） 对助理及前台不能处理的事情，做好处理及善后工作。 每日下午16：30主持部门例会，总结各岗一天工作中存在的问题，并进行分析讲解，安排明日工作。 定期组织部门员工进行培训，提高工作效率。 监督、检查相关人员做好大厦出租、使用情况的统计，并及时上报经理。 督导助理催交各业/租户物业费，保证每月收费率达100%。 来自地产E网 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of